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O Rodas - Transporte Especializado de Crianças, Unipessoal Lda
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256 133 106
Chamada para a rede fixa nacional -
Avenida Engenheiro Arantes e Oliveira, N.º 857, R/C, Esq.
3700-315 São João da Madeira
- geral@orodas.pt
O Rodas - Mau serviço prestado
Resolvida
Ana Costa apresentou a reclamação
25 de setembro 2023
É realmente um transtorno...
Tenho uma sobrinha de 11 anos que fica a maior parte do tempo cá em casa uma vez que os horários de trabalho da mãe não correspondem com os da escola da menina....
Sendo uma rua sem saída mas larga e na qual é fácil dar a volta ou dar ré pois a carrinha do centro de dia, distribuição de gás, correios e até DPD o fazem o Senhor Hélder condutor designado para vir buscar a minha sobrinha a casa recusa se friamente a fazê-lo e quer de qualquer jeito que levemos a menina à esquina com chuva, vento e o que calha, a minha irmã paga bem pelo serviço que pediu mas quem paga não têm direitos...
Tenho uma irmã tambem na escola a essas horas e eu e um irmão estamos a trabalhar o outro leva a menina à porta e cuida da minha mãe que vai ser operada dia 09/10 pois é doente oncológica.... muito sinceramente acho uma falta de respeito e consideração todos os dias ter problemas e queixas porque o Senhor não quer ter trabalho...
A menina está na direção que foi dada ao fazer a inscrição no Rodas....
Se for para levá-la à esquina eu também a levava à paragem de autocarro ao ir trabalhar... penso que as coisas não são assim que se fazem! Obrigada!
Tenho uma sobrinha de 11 anos que fica a maior parte do tempo cá em casa uma vez que os horários de trabalho da mãe não correspondem com os da escola da menina....
Sendo uma rua sem saída mas larga e na qual é fácil dar a volta ou dar ré pois a carrinha do centro de dia, distribuição de gás, correios e até DPD o fazem o Senhor Hélder condutor designado para vir buscar a minha sobrinha a casa recusa se friamente a fazê-lo e quer de qualquer jeito que levemos a menina à esquina com chuva, vento e o que calha, a minha irmã paga bem pelo serviço que pediu mas quem paga não têm direitos...
Tenho uma irmã tambem na escola a essas horas e eu e um irmão estamos a trabalhar o outro leva a menina à porta e cuida da minha mãe que vai ser operada dia 09/10 pois é doente oncológica.... muito sinceramente acho uma falta de respeito e consideração todos os dias ter problemas e queixas porque o Senhor não quer ter trabalho...
A menina está na direção que foi dada ao fazer a inscrição no Rodas....
Se for para levá-la à esquina eu também a levava à paragem de autocarro ao ir trabalhar... penso que as coisas não são assim que se fazem! Obrigada!
Data de ocorrência: 25 de setembro 2023
27 de setembro 2023
Exma. Sra. Ana Costa,
Apesar de já termos conversado com a mãe da menina – a nossa cliente, que sempre mereceu a nossa melhor consideração ao longo dos três anos de relação, vimos pelo presente responder-lhe.
1. A morada que consta na Ficha de Inscrição não é essa, ao contrário do que alega. Acedemos fazer o Serviço de Transporte (de e para essa morada que refere) por consideração tanto à mãe como à menina devido à relação que mantivemos ao longo destes três anos;
2. Quando refere que a rua onde vive, apesar de ser “uma rua sem saída, mas larga e na qual é fácil dar a volta ou dar ré”, não refere que nessa rua estão estacionados carros (o que não permite fazer a manobra de inversão de marcha) além de, e notório, a referida rua tem um sinal bem visível de proibição a veículos pesados.
Em relação a outras considerações e opiniões que faz, não vemos qualquer relevância em responder.
Referimos que a nossa maior pretensão é a satisfação plena dos nossos clientes (crianças e pais) e sempre fomos ao encontro das mais variadas solicitações e sugestões dos mesmos.
Mais informamos que já se chegou a um consenso entre as partes interessadas.
Apesar de já termos conversado com a mãe da menina – a nossa cliente, que sempre mereceu a nossa melhor consideração ao longo dos três anos de relação, vimos pelo presente responder-lhe.
1. A morada que consta na Ficha de Inscrição não é essa, ao contrário do que alega. Acedemos fazer o Serviço de Transporte (de e para essa morada que refere) por consideração tanto à mãe como à menina devido à relação que mantivemos ao longo destes três anos;
2. Quando refere que a rua onde vive, apesar de ser “uma rua sem saída, mas larga e na qual é fácil dar a volta ou dar ré”, não refere que nessa rua estão estacionados carros (o que não permite fazer a manobra de inversão de marcha) além de, e notório, a referida rua tem um sinal bem visível de proibição a veículos pesados.
Em relação a outras considerações e opiniões que faz, não vemos qualquer relevância em responder.
Referimos que a nossa maior pretensão é a satisfação plena dos nossos clientes (crianças e pais) e sempre fomos ao encontro das mais variadas solicitações e sugestões dos mesmos.
Mais informamos que já se chegou a um consenso entre as partes interessadas.
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