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OEM+ Performance - Falta de resposta
Resolvida
5/10
Tiago Dias apresentou a reclamação
24 de novembro 2021
Bom dia,
Efetuei uma encomenda na empresa OEM+ Performance no passado dia 17 de Novembro, e paga, no mesmo dia via referencia multibanco no valor de 132.00€.
No website da mesma empresa, na área dos prazos de entrega informa que, até 5 dias úteis, recebemos um aviso da disponibilidade do material em loja. Aviso que não foi fornecido até à data.
Nesse mesmo dia (17/11/2021) enviei um email com o comprovativo de pagamento para poder dar celeridade à encomenda, sem resposta. Passado uma semana voltei a enviar um email a pedir feedback ao estado da encomenda, também sem resposta até à data...
Solicito que me dêem uma resposta do estado da encomenda, se têm stock ou não, ou se vai demorar até tratarem da mesma, se não têm por favor prossigam com o reembolso da mesma.
Efetuei uma encomenda na empresa OEM+ Performance no passado dia 17 de Novembro, e paga, no mesmo dia via referencia multibanco no valor de 132.00€.
No website da mesma empresa, na área dos prazos de entrega informa que, até 5 dias úteis, recebemos um aviso da disponibilidade do material em loja. Aviso que não foi fornecido até à data.
Nesse mesmo dia (17/11/2021) enviei um email com o comprovativo de pagamento para poder dar celeridade à encomenda, sem resposta. Passado uma semana voltei a enviar um email a pedir feedback ao estado da encomenda, também sem resposta até à data...
Solicito que me dêem uma resposta do estado da encomenda, se têm stock ou não, ou se vai demorar até tratarem da mesma, se não têm por favor prossigam com o reembolso da mesma.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 17 de novembro 2021
25 de novembro 2021
Boa tarde Sr. Tiago,
Antes de mais obrigado pela sua encomenda.
Infelizmente não foi possível despachar a sua encomenda devido de stock nos importadores na UE.
A produção na fábrica encontra-se muito atrasada devido a complicações de falta de matéria prima e do seu transporte.
A Zimmermann não nos consegue dar uma previsão plausível de nova disponibilidade dos discos encomendados. Está muito complicado a situação atual na fábrica.
Solicitamos que nos envie o seu IBAN por forma a podermos proceder com a anulação da encomenda e do respectivo reembolso para a sua conta.
Pedimos desculpa pelo imprevisto.
Nota:
Como alternativa, há os discos TA-Technix com entrega possível dentro dos próximos 4-6 dias úteis:
https://www.oemperformance.com/home/produto/discos-ta-technix-mercedes-benz-classe-e-w124-284x12mm/
Caso pretender trocar pelos discos TA-Technix, é possível o fazer pelo mesmo preço dos Zimmermann inicialmente encomendados, tendo assim um desconto de 22,00€ ao preço atual.
Antes de mais obrigado pela sua encomenda.
Infelizmente não foi possível despachar a sua encomenda devido de stock nos importadores na UE.
A produção na fábrica encontra-se muito atrasada devido a complicações de falta de matéria prima e do seu transporte.
A Zimmermann não nos consegue dar uma previsão plausível de nova disponibilidade dos discos encomendados. Está muito complicado a situação atual na fábrica.
Solicitamos que nos envie o seu IBAN por forma a podermos proceder com a anulação da encomenda e do respectivo reembolso para a sua conta.
Pedimos desculpa pelo imprevisto.
Nota:
Como alternativa, há os discos TA-Technix com entrega possível dentro dos próximos 4-6 dias úteis:
https://www.oemperformance.com/home/produto/discos-ta-technix-mercedes-benz-classe-e-w124-284x12mm/
Caso pretender trocar pelos discos TA-Technix, é possível o fazer pelo mesmo preço dos Zimmermann inicialmente encomendados, tendo assim um desconto de 22,00€ ao preço atual.
26 de novembro 2021
Bom dia Sr. Vitor,
Espero encontrá-lo bem.
Se tiverem stock desses discos da TA-Technix podemos então efetuar a troca da encomenda por favor, igualando assim o valor ao discos Zimmermann.
Caso não tenha por favor responda com brevidade para lhe poder fornecer o meu NIB / IBAN para se proceder então ao reembolso da encomenda.
Muito obrigado,
Continuação de bom trabalho.
Espero encontrá-lo bem.
Se tiverem stock desses discos da TA-Technix podemos então efetuar a troca da encomenda por favor, igualando assim o valor ao discos Zimmermann.
Caso não tenha por favor responda com brevidade para lhe poder fornecer o meu NIB / IBAN para se proceder então ao reembolso da encomenda.
Muito obrigado,
Continuação de bom trabalho.
7 de dezembro 2021
Discos TA-Technix enviados.
https://www.dhl.de/de/privatkunden/pakete-empfangen/verfolgen.html?lang=en&idc=CC730158196DE&cid=vlsmail
https://www.dhl.de/de/privatkunden/pakete-empfangen/verfolgen.html?lang=en&idc=CC730158196DE&cid=vlsmail
Tiago Dias avaliou a marca
10 de dezembro 2021
É pena que seja preciso fazer uma reclamação para haver uma resposta por parte da marca...
Voltaria a fazer negócio? Sim
5/10
Comentários
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