Oficinas MyForce
Oficinas MyForce Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
84.4
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98,4%
Média das Avaliações
46,1%
Taxa de Retenção de Clientes
33,3%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Número Um, S.A
  • A MyForce é o futuro da reparação automóvel com uma rede de mais de 80 oficinas distribuídas por todo o território nacional e vencedora dos prémios 5 Estrelas, Boa Escolha e Marca Recomendada 2024.

  • 210 115 017
    Chamada para a rede fixa nacional
  • qualidade.n1@topchallenge.pt

Oficinas MForce - Revisao

Resolvida
5/10
Valeria
Valeria apresentou a reclamação
6 de abril 2024
Eu deixei o meu carro para revisão na Mforce do UBBO na manhã de quinta-feira, 28 de março, porque tinha reprovado na inspeção depois de me dar o orçamento de tudo, me disseram que estaria pronto na terça e me ligariam para o buscar. Deixei passar terça, quarta e ainda não me tinha dito nada. Fui la na sexta-feira de manha para saber o que se passa e senhor que me atendeu disse que ainda não me tinha dito nada porque entretanto estavam a espera de uma ferramenta que estava atrasada mas que não me preocupasse que sabado de manha o carro estaria pronto. Fiquei muito chateada por ter sido eu ( cliente ) a ir saber o ponto da situação mas como isso não bastasse sabado de manha vou la buscar o carro e no final dao-me um orçamento maior do que aquilo que havia sido combinado dizendo que entretanto tiveram que fazer uns arranjos nos travoes , algo que não me tinha sido comunicado com antecedência. Estou muito insatisfeita com o serviço prestado porque além de não me terem comunicado que o carro não iriam estar prontos na data definida também não me comunicaram que teria de pagar mais do que tinha sido combinado no inicio .
Data de ocorrência: 6 de abril 2024
Oficinas MyForce
6 de abril 2024
Estimado cliente, Sr./a Valeria,

Informamos que recebemos a sua reclamação número 110603424, no dia 2024-04-06, que mereceu a nossa melhor atenção.

Estamos averiguar a situação junto dos nossos serviços e encontramos-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.

Agradecemos o seu contacto,

Qualidade Mforce
Oficinas MyForce
10 de abril 2024
Estimado cliente, Sr./a Valeria,

No seguimento da reclamação número 110603424, apresentada no dia 2024-04-06, informamos que prestamos todos os esclarecimentos necessários, por isso damos a reclamação por resolvida.

Caso tenha alguma dúvida adicional, por favor, disponha.

Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,

Qualidade Mforce
Valeria
Valeria avaliou a marca
12 de abril 2024

Serviço professional.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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