Performance da Marca

84.5

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

99,6%

Tempo Médio de Resposta

98,9%

Taxa de Solução

96,7%

Média das Avaliações

47,9%

Taxa de Retenção de Clientes

41,5%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Crédito Pessoal e ao Consumo

1 Banco Credibom 91.2

2 seQura (serviced by SVEA) 89.6

3 Cofidis 87.2

...

Oney84.5

Oney Bank - Sucursal em Portugal

O Oney Bank Portugal oferece soluções financeiras úteis para o dia a dia. Seja através de cartões de crédito, crédito pessoal ou seguros, procura o bem-estar e confiança do cliente.
214 126 800
Chamada para a rede fixa nacional
Av. José Gomes Ferreira, Nº 9
1495 -139 Algés

Oney - Recusa no título de residência

Lucas Machado apresentou a reclamação

1 de agosto 2023

Hoje dia 01/08/2023, eu fui concluir uma compra de um telemóvel com o método de pagamento as prestações, ao finalizar foi me pedido documento de identificação e título de residência, ocorre que tenho o título de residência, porém a empresa ONEY BANK, não aceita o meu título de residência CPLP, apenas cartão. Eu trabalho, tenho um bom ordenado, contrato efetivo, tenho contrato de morada em meu nome, nunca fui para os bancos de Portugal, apenas quero comprar um telemóvel e infelizmente a empresa não aceita o meu título de residência. Agradeço ser respondido.

Data de ocorrência: 1 de agosto 2023

Oney

2 de agosto 2023

Bom dia,

No seguimento da reclamação realizada, informamos que a resposta será dada diretamente ao nosso cliente Lucas Machado.

Com os nossos melhores cumprimentos,
Oney Bank - Sucursal em Portugal

Lucas Machado

2 de agosto 2023

Bom dia, até o momento estou aguardando a resposta direta.

Oney

22 de agosto 2023

Bom dia,

No seguimento da reclamação realizada, informamos que a resposta foi dada diretamente ao nosso cliente Lucas Machado.

Com os nossos melhores cumprimentos,
Oney Bank - Sucursal em Portugal

Lucas Machado avaliou a marca

19 de novembro 2023

Empresa resolveu com agilidade o meu problema

Voltaria a fazer negócio? Sim

10/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador