Onitsuka Tiger - Falta de reembolso da devolução

Devolvi uma encomenda no dia 20/10/2025, dentro do prazo e conforme todas as instruções.

O artigo (um par de ténis) foi devolvido apenas por não servir; inclusive, comprei imediatamente o tamanho inferior, que chegou sem problemas. As entregas foram rápidas, mas o processo de reembolso está totalmente parado há mais de um mês.

Desde a data de devolução tento obter um ponto de situação, que responde apenas que está em seguimento. Cumpri todas as etapas como cliente, mas não tive qualquer retorno relativamente ao reembolso.

Registo esta reclamação devido ao atraso injustificado e à falta de transparência por parte da empresa.