Performance da Marca
49.6
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
56,5%
Tempo Médio de Resposta
30%
Taxa de Solução
47,8%
Média das Avaliações
55,7%
Taxa de Retenção de Clientes
71,4%
Ranking na categoria
Tecnologia, Acessórios e Gadgets
1 Clinks 95.2
2 Levas.me 91.2
3 Shoptimm 82.4
...
Orange49.6
Orange Horizons Digital SAS

Orange - Nunca mais!!

Resolvida
10/10
João Pinto
João Pinto apresentou a reclamação
3 de abril 2014

Faço compras online desde 2007, já comprei nas mais diversas lojas de norte a sul do pais em Espanha, Reino Unido e até na China.

E nunca me aconteceu uma situação como esta estava a pesquisar na Internet um equipamento no caso era o Samsung Galaxy Tab 3 8.0 3G+WIFI, apareceu a loja online da Orange Portugal a Orange como é uma operadora de renome mundial pareceu fiável.

Encomendei o referido equipamento, no qual não é o meu espanto que hoje dia 3/4 recebi o Samsung Galaxy Tab 3 8.0 mas só com a versão WiFi, um equipamento de valor inferior em cerca de 105€.

Como o equipamento suporta o apenas o formato micro sim pedi segunda via do meu cartão e em formato micro sim e agora não posso usar o mesmo pois não tenho outro equipamento que suporte o micro sim.

Como a Orange é só loja online não tem livro de reclamações vou reclamara por aqui.

Data de ocorrência: 3 de abril 2014
Orange
4 de abril 2014
Bom dia.

Os mecanismos de devolução e consequente reembolso/troca já foram accionados.
Estou pessoalmente a acompanhar a situação para tentar encurtar o período do processo.
Disponível para qualquer eventualidade.

Obrigado por ter contactado.
Cumprimentos,
Luis Covas
João Pinto
4 de abril 2014
O apoio a clientes da Orange especialmente o senhor Luís Covas foi muito prestável, ajudando a que a situação situação fique resolvida o mais breve possível.

Lamento o que aconteceu, mas acredito que com profissionais como o sr Luís Covas, vai ser resolvida da melhor forma.

Apesar de tudo fiquei maravilhado com o atendimento prestado.
Orange
22 de abril 2014
Bom dia.

Reclamação resolvida.
Obrigado por ter contactado.

Cumprimentos,
Luis
João Pinto
João Pinto avaliou a marca
22 de abril 2014

nada

Esta reclamação foi considerada resolvida
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