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Rua Alfredo da Silva 8ºA 2ºA
2610-016 Alfragide - info-pt@store.orange.com
Orange - Nunca mais. Muito cuidado!
Depois de mais de uma semana sem qualquer explicação vossa porque ainda não tinha chegado o meu equipamento,informo que chegou com muito atraso mas chegou.
Mas não estou contente de todo como me trataram,nem apoio ao cliente nem por email foram péssimos em tudo e até o vosso site é ridículo,passo a explicar ,quando fiz a minha encomenda 4bau-3840-1ba4 (sony xperia z3 compact + xperia e3) tinha um voucher valido que é ORANGEPT10 , introduzi o voucher e fui efectuar o pagamento daria me um desconto de 53euros até aqui tudo bem.
Mas um erro do vosso site validou ou seja assumiu que o voucher estava correto e depois retirou o voucher por erro do site e efectuei o pagamento porque não dei conta do vosso erro no site.
Não tenho culpa que nem o vosso site não trabalhe em condições,já vos fiz vários contactos pois se introduzi um voucher valido logo quero os meus 53 euros de volta.
Mas como voçês são a empresa mais incompetente que alguma vez vi apenas ignoram as pessoas
Percebemos a sua insatisfação sobre o problema de validação do seu código de desconto na nossa Loja.
Como explicámos na publicação anterior, na nossa Loja o código de desconto tem de ser validado ao mesmo tempo que o seu cesto de compras. Não é possível adicionar um voucher uma vez que a encomenda é finalizada.
No seu caso, parece que encontrou uma anomalia durante o processo de validação da sua encomenda, pedimos desculpas por esta situação.
Neste momento, o problema encontrado está a ser analisado pelo nosso departamento informático para que esta situação nunca volte a acontecer.
O nosso serviço de apoio ao cliente entrará em contacto consigo em breve para resolver este assunto.
Esperamos ter respondido a todas as suas dúvidas.
Melhores cumprimentos,
Orange Portugal
Por isso é que já comprei outros telemoveis,mas a voçês nunca mais.
No seguimento das trocas de informações, o nosso serviço de apoio ao cliente já lhe tinha proposto uma solução adequada para solucionar o seu pedido, e assim que possa usufruir do voucher. Essa proposta foi rejetada da sua parte.
No entanto, queremos agradecer-lhe e por isso, o nosso serviço de apoio ao cliente irá contactá-lo em breve para oferecer-lhe uma nova solução personalizada relativamente ao seu pedido.
Melhores cumprimentos,
Orange Portugal
Posso garantir vos que a mim ninguem me contactou sobre nada...nao sei como chegaram a essa conclusao mas ok.
Salvo erro, o nosso serviço de apoio ao cliente entrou em contacto consigo esta terça-feira para propor-lhe um voucher válido na nossa Loja.
Esperamos que ficará satisfeito com essa oferta, e mais uma vez, lamentamos a situação ocorrida durante esta encomenda.
O nosso serviço de apoio ao cliente fica ao seu dispor para qualquer outra pergunta por telefone: 308 804 144 ou por email: info-pt@store.orange.com.
Melhores cumprimentos,
Orange Portugal
Ainda espero pelo voucher.
Mandámos-lhe um email a semana passadapara o endereço que está indicado na sua conta da nossa Loja. Pode verificar se recebeu este email?
No entanto, o nosso serviço de apoio ao cliente vai também contactá-lo por telefone em breve.
Melhores cumprimentos,
Orange Portugal
Sim recebi o telefonema e o mail também, não sei se o voucher está válido pois não o experimentei, mas se houver algum problema contactovos.
Cumprimentos
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