PAC - Ferramentas - Não envio de mercadoria e contactos não respondidos

paulo barbosa apresentou a reclamação

25 de abril 2022

fiz encomenda a 11 de Março de 2022 ja tentei contactar a empresa pelo wattswapp e por email e nao obtive resposta.
a encomenda tambem nao foi enviada.

agradecia resolução da encomenda (envio ou reembolso)

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 25 de abril 2022

PAC - Ferramentas

28 de abril 2022

Estimado, Paulo Barbosa

Agradecemos o seu contato.

Lamentamos, desde já, o atraso no envio da sua encomenda. Informamos que foi reenviada a sua reclamação para o departamento responsável, pelo que deverá aguardar 48 horas para que seja contatado por um colaborador para lhe dar informações concretas para o envio do artigo ou o seu reembolso o quanto antes.

Sem mais qualquer outro assunto.

Com os melhores cumprimentos.
Assistência ao Cliente.
A equipa.

paulo barbosa

23 de maio 2022

fiquei aguardar um contato do vendedor e ate hoje ninguem me ligou.

solicito que esta empresa (pac ferramentas/ severo alves Lda) que proceda ao reembolso
caso no o faça irei fazer queixa as autoridades e como a lei refere caso nao envio ou contacto pelo fornecedor no prazo de 30 dias apos a encomenda poderei solicitar o dobro do valor da encomenda.

nota: espero um contato a 60 dias

paulo barbosa

4 de julho 2022

esta empresa não reponde as queixas
caso nao obtenha nenhuma resposta ate 13/07/2022
vou apresentar queixa as autoridades.

paulo barbosa

28 de julho 2022

como nao obtive alguma resposta resta-me as autoridades

Esta reclamação foi considerada sem resolução