Pack and Go
Pack and Go
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
38,7%
Tempo Médio de Resposta
14,2%
Taxa de Solução
25,8%
Média das Avaliações
41,7%
Taxa de Retenção de Clientes
33,3%
Ranking na categoria
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Pack and Go - Atraso na entrega

Resolvida
3/10
Domingos Costa da Silva
Domingos Silva apresentou a reclamação
16 de janeiro 2023
Contratei o envio de duas caixas para o Brasil, uma ref: 18497 de 24/06/2022 é outra ref: 18548 de 08/08/2022, não tendo até agora recebido nenhuma. Depois de várias tentativas para saber o porquê de tanta demora, não obtive respostas. Quando ligo para o telefone da empresa não me dá a opção de falar com alguém, diz: sua chamada está em espera e logo diz para deixar mensagem. Como o tempo estimado já foi largamente ultrapassado não tendo tido qualquer justificação resolvi pedir ajuda. Obrigado
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 16 de janeiro 2023
Domingos Costa da Silva
Domingos Silva avaliou a marca
31 de janeiro 2023

O tempo de entrega foi mais do dobro que o previsto mas o maior problema foi a falta de informações, a dificuldade no contacto além de não se poder rastrear.

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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