Páginas Amarelas - Cancelamento de contrato

venho por este meio informar que esta empresa não cumpriu as datas acordadas para a rescisão de contrato, decidindo por ela própria, sob pretexto de terem atrasado a criação do site e das redes sociais, por uns meses, o fim do contrato. Além de de eu não ter consentido isso, nunca assinei nada e apenas me disseram que tinha de ser assim. Conforme a lei, informei as páginas amarelas de que findo o prazo de fidelização que ocorreu a 27 de outubro 23, conforme assinado, voltei a mandar um email a 2 de novembro a reiterar essa intenção, ao que me responderam que estavam a tratar do cancelamento , o que é mentira. Pura e simplesmente fui ignorada. Além disse expliquei, e de facto estou muito descontente e delisulida com os serviços prestados pois houve muitas falhas/erros graves ( morada errada ou não alterada nas redes sociais, falta de publicações durante um mês inteiro ( aguardo reembolso desse mês conforme prometido), falta de ajuda no sentido de postar coisas atrativas, informações não alteradas no site conforme pedidas, ou só feitas depois de informá-los novamente) nas publicações que eu verificava e ao qual diziam que iam tratar do assunto. Foi uma constante, com desculpas e desculpas, prejudicando o meu negócio, pois trabalhando dessa forma, impediu-me de ganhar clientes e logo não faturar. Sendo que tenho um negócio muito recente, em que sou eu que dou a cara , fico mal vista e prejudicada e inclusivamente fui alertada por clientes. Não é meu dever controlar isso. Precisava confiar nos bons serviços prestados e de facto não confio mais . Da mesma maneira disseram me que não tinham criado as redes sociais, por isso não tinham códigos para me facultaram quando o contrato mais uma vez especifica : criação de 1 site e criação do facebook e instagram porque eu não sei fazer isso. São informações incorretas que me transmitem e me deixam mais desiludida, de forma que já informei que este contrato rescinde-se por justa causa. Aguardo resposta por parte das Páginas Amarelas.