Páginas Amarelas - Cobranças indevidas

Fonalarme apresentou a reclamação

27 de março 2023

As Páginas Amarelas electrónicas, mas conhecidas por PAI, insistem em cobrar-me os valores mensais de 578,90 + IVA, por um serviço que já terminou no dia 11 de Fevereiro e que em seu devido tempo foi legalmente solicitada a não renovação.
No entanto cobraram este valor que vem associado na factura da Altice no mês de Fevereiro e mesmo eu tendo reclamado por várias vezes por mail, este valor continua a aparecer na factura de Março.

Data de ocorrência: 27 de março 2023

Páginas Amarelas

31 de março 2023

Estimado Cliente,

Foi enviada carta/email com a resposta à reclamação apresentada, pelo que consideramos esta situação foi devidamente esclarecida.

Ficamos, como sempre, à Vossa disposição para qualquer informação adicional através do nosso Serviço a Clientes pelo 808210220 (número azul, chamada local) ou pa@paginasamarelas.pt.

Apoio ao Cliente

Fonalarme

31 de março 2023

Mantenho o que disse na minha reclamação, não há nenhuma justificação para não cancelarem o serviço no seu devido tempo, não há nenhuma razão para pagar 2 meses de serviço cancelado por um valor que ultrapassa os 1400€
Vergonhoso.

Esta reclamação foi considerada sem resolução