Papelaria Êxito - Ctt

Fui levantar uma carta registada nao entregue no domicilio em nome da minha mae, que nao pode assinar, mas levei o CC dela. A papelaria disse que a minha mae tinha de colocar a impressao digital o que foi feito. Da segunda vez que fui a papelaria ja com o CC da minha mae e a impressao digital dela, disseram me que a impressao tinha de ser feita presencialmente !!!!! Argumento : qq pessoa pode por a sua impressao digital. Mas, com efeito, tb qq pessoa pode assinar e o aviso prevē que outra pessoa devidamente identificada levante a encomenda. Penso que os CTT devem esclarecer a papelaria Exito sobre as suas competencias em relacao a isto. Conclusao: nao me entregaram a carta.