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IQOS
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Performance da Marca
82.8
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
93,9%
Média das Avaliações
43,1%
Taxa de Retenção de Clientes
43,6%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
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Tabaqueira II, S.A.
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Tabaqueira - Fraude - Chesterfield Black

Resolvida
1/10
Diogo Gamboa
Diogo Gamboa apresentou a reclamação
19 de abril 2024
Boa tarde.
No ultimo mês tenho vindo a reparar que todos os maços que compro vem pelo menos 1 cigarro com muito pouco tabaco (quase meio), nem o que fica no fim do pacote compensa o restante cigarro.
Todos os maços acontece isso, depois de um aumento...
Data de ocorrência: 19 de abril 2024
IQOS
24 de abril 2024
Caro(a), Diogo Gamboa

Confirmamos a receção da sua exposição 111269624.
Entraremos em contacto consigo tão rápido quanto possível.

Melhores cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Consumidor - Tabaqueira
IQOS
29 de abril 2024
Caro(a), Diogo Gamboa

Tentámos contactá-lo sem sucesso sobre a reclamação 111269624 enviada a 2024-04-24.
Para esclarecer o tema que nos expõe, agradecemos que nos responda à comunicação enviada a indicar o melhor horário de contacto.

Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Consumidor – IQOS
IQOS
30 de abril 2024
Caro(a), Diogo Gamboa

Tentámos contactá-lo sem sucesso sobre a reclamação 111269624 enviada a 2024-04-24.
Para melhor esclarecer o tema que nos expõe, agradecemos que nos contacte diretamente através do Serviço de Apoio ao Consumidor
Os nossos especialistas estão disponíveis de segunda a domingo, das 9:00 às 24:00 no chat em iqos.com ou em alternativa de segunda a domingo das 09:00 às 21:00 através de chamada gratuita para o 800 200 098.

Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Consumidor – IQOS
Diogo Gamboa
Diogo Gamboa avaliou a marca
4 de maio 2024

continua

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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