Parfumdreams - Encomenda paga e não entregue com falsa tentativa de entrega

Bom dia,

Fiz uma encomenda neste site,
Pela primeira vez!
Onde paguei o correio Express (porque sabia que iria estar em casa até ao dia 20-06, em teletrabalho).

Acontece que a minha encomenda por parte da transportadora DHL, entrou em distribuição no dia 13-06, sempre estive a acompanhar a mesma, quando eu me deparo no site, onde alegam que, "O destinatário não estava presente. O destinatário foi notificado."

O DESTINATÁRIO ESTAVA EM CASA SIM! EM TELETRABALHO! E nenhum papel foi deixado como prova, nenhuma ligação, nada!
A empresta não responde! Quero que façam alguma coisa.

Não fui informada de antecipação de entrega, mas estava em casa nessa data e hora.

Agradeço esclarecimentos sobre este assunto, que pelo que vi, é recorrente.