ParkVia - Falta de reembolso em reserva cancelada

No dia 30/11/2020 fiz uma reserva junto à EUROPARKING / ParkVia, para uma vaga de estacionamento no aeroporto do Porto, entre os dias 14/02 e 20/02/2021. Porém, ao se aproximar da data de minha viagem, houve um aperto nas condições de confinamento impostas pelo governo português, e tive que cancelar minha viagem e, por consequência, cancelar a reserva junto à ParkVia/Europarking. A política de cancelamento da reserva era muito clara: "Mais de 24 horas antes da data e horário de entrega da viatura: Reembolso total".
Fiz o cancelamento da reserva número PC72075656 no site da empresa, no dia 01/02/2020 (14 dias antes da reserva, portanto dentro do período de reembolso total). Porém até hoje (quase 40 dias depois) ainda não recebi o reembolso dos 18,00 EUR pagos pela reserva. Hoje, ao contactar a empresa, fui informado que eu deveria solicitar o reembolso à empresa Wizzair, e não à ParkVia/Europarking, onde fiz minha reserva. Assim, solicito o reembolso imediato do valor pago.

Aguardo resposta. Ainda não recebi meu reembolso de 18 EUR.