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ParkVia - Estacionamento
Sem resolução
Claudio Ramos apresentou a reclamação
24 de outubro 2023
Por motivos pessoais e de maior urgência, desloquei-me num voo de última hora para o Algarve. Fiz reserva através da Ryanair para o estacionamento no aeroporto de Faro, gerido pela Parkvia.
No dia 24/10/2023 às 06:43, estacionei o meu carro no parque 1, entrada 98.
Apercebi-me posteriormente que, por lapso, o coloquei no estacionamento errado.
Após me aperceber contatei a Ryanair que prontamente me indicou que deveria contatar a empresa ParkVia, o qual fiz, através do telemóvel providenciado e pelo WhatsApp.
O suporte via WhatsApp foi de um assistente virtual robô e um assistente virtual aparentemente humano. No entanto nada ficou resolvido uma vez que, após expor a situação, foi-me colado um texto no chat que dizia que a reserva não está sujeita a alterações.
Ora bem, eu paguei a reserva de um serviço coberto e neste momento tenho-o num descoberto. Não é admissível que tenha que pagar 2 vezes pelo mesmo serviço.
No dia 24/10/2023 às 06:43, estacionei o meu carro no parque 1, entrada 98.
Apercebi-me posteriormente que, por lapso, o coloquei no estacionamento errado.
Após me aperceber contatei a Ryanair que prontamente me indicou que deveria contatar a empresa ParkVia, o qual fiz, através do telemóvel providenciado e pelo WhatsApp.
O suporte via WhatsApp foi de um assistente virtual robô e um assistente virtual aparentemente humano. No entanto nada ficou resolvido uma vez que, após expor a situação, foi-me colado um texto no chat que dizia que a reserva não está sujeita a alterações.
Ora bem, eu paguei a reserva de um serviço coberto e neste momento tenho-o num descoberto. Não é admissível que tenha que pagar 2 vezes pelo mesmo serviço.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 24 de outubro 2023
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