ParkVia - Reclamação por escrito em papel foi-me barrada

Ao entrar em contacto com o atendimento ao cliente pedi para falar com o supervisor. Fui informada que não havia supervisor que falasse português, só inglês, e eu acedi a ser atendida em inglês... aqui em Portugal.
Expus o meu caso a esta mulher e como não estavamos a chegar a um entendimento pedi para falar com o seu superior e ela disse que não havia ninguem acima dela nem hoje nem nunca. Depois pedi o NIF da ParkVia para poder formalizar uma queixa e ela disse que não podia dar essa informação. Então pedi a morada da Parkvia ao que ela disse que também não podia dar essa informação. Finalmente pedi para falar com um superior, fosse ele de onde fosse, e ela disse que não estava autorizada a dar esses pormenores.

Aguardo ainda o envio da factura relativa ao problema que eu estava a ter.