Paypal - Não assume protecção do comprador

Fiz uma compra que o fornecedor não entregou e falhou a entrega. Enviando emails do transportador a confirmar um problema logístico na entrega, ou seja, confirmando que não recebi a encomenda, o paypal aceita e protela já por 3 vezes consecutivas ( 5 fev., 14 Fev. e agora 20 de Fevereiro ) a data de resolução do caso. Presta assim um péssimo serviço no que diz respeito à protecção do comprador. Se não houvesse provas que não foi entregue, poderia aceitar...mas com provas em contrário e aceita da parte do vendedor razões que desconheço para resolver o caso. Mais, contactando o suporte telefónico, que recomendou tudo o que foi efectaudo, desde da abertura do caso até à parte que seria contactado no dia 5 de Fevereiro com uma explicação que não aconteceu. Enfim, sempre usei o paypal para pagamentos, devido à protecção que conferia no caso de má fé de vendedores. Mas assim deixa de dar a confiança necessária para continuar a usar, há que procurar alternativas de pagamento que confiram segurança, o PayPal deixou de o fornecer.