Pelica Sapatarias - Devolução negada

Boa noite Ex.mo(s) Sr.(s)

No passado dia 16 de Dezembro de 2018 um familiar adquiriu na Sapataria Pelica, sita na Av. S.Gonçalo nº47 4810-525 em Guimarães e com Sede na Rua Monsenhor Vieira de Castro nº90 Fafe, um par de sapatilhas Lacoste EYYA cor rosa no valor de 109.95 euros.
No dia 5 de Janeiro de 2019, dirigi-me à loja de Guimarães para devolver as mesmas, por estas apresentarem diferenças visíveis no par. Uma das sapatilhas apresenta língua com pêlo e outra sem pêlo, evidenciando ser de materiais e cor diferentes. Detetei também diferenças na zona exterior de camurça. Considero estas diferenças um claro defeito de fabrico.
Fui atendida pelo Sr.Paulo Magalhães que de imediato me informou que aquelas diferenças não significavam um defeito, mostrando-se bastante arrogante e não apresentando qualquer alternativa de solução viável.
Solicitei o livro de Reclamações, onde apresentei queixa escrita nº26409902.
Realço que no documento fatura tem indicação “Não se efectuam devoluções em dinheiro, salvo em artigos com defeito de fabrico.”, no entanto esta resolução foi imediatamente negada.
Exijo desta forma a aplicação dos meus direitos enquanto consumidor.

Atentamente
Ester Sampaio