Perfumarias Primor - Não recebi um produto

Matilde apresentou a reclamação

26 de julho 2023

Recebi a encomenda n. 2000615475 Na segunda-feira, e tudo correu como o previsto, excepto um perfume que não chegou, que foi o real motivo da encomenda. O perfume “for her” de Narciso Rodriguez não vinha dentro da encomenda, só os restantes produtos encomendados. Já tentei contactar a loja por e-mail, Instagram e Facebook, onde já deixei várias mensagens, mas todas sem resposta. Agradeço reembolso do dinheiro, pois é uma situação realmente chata. Enviei por e-mail e pelas redes sociais fotos dos únicos produtos que recebi.

Aguardo resposta

Data de ocorrência: 24 de julho 2023

Perfumarias Primor

26 de julho 2023

Estimado cliente, Matilde.

Informamos que recebemos a sua reclamação número 96557923, no dia 2023-07-26, que mereceu a nossa melhor atenção.

A situação que nos reportou foi reencaminhada, para o departamento responsável. Encontrámo-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.

Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,
Equipa de Apoio ao cliente – Perfumarias Primor

Perfumarias Primor

17 de agosto 2023

Olá!, Bom dia

Primeiramente, Lamentamos o inconveniente.

Informamos que o departamento correspondente indica que vossa reclamação foi resolvido e receberá vosso produto em breve.

Muito obrigado

Matilde avaliou a marca

2 de janeiro 2024

Serviço de atendimento ao cliente impecável.

Voltaria a fazer negócio? Sim

10/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador