Performance da Marca

82.7

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

69%

Taxa de Solução

100%

Média das Avaliações

50,4%

Taxa de Retenção de Clientes

48,1%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Perfumarias

1 SEPHORA 88.1

2 Perfumes & Companhia 82.7

3 Perfumarias Primor 73.6

Perfumes & Companhia

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Perfumes & Companhia - Encomenda não entregue

Catarina Henriques apresentou a reclamação

2 de maio 2024

Bom dia, venho deste modo reclamar pelo seguinte: no dia 14/4/2024 efectuei encomenda via online, o pagamento foi feito por transferência. Após envio e pagamento de encomenda recebi sms a confirmar. Aguardo até ao dia de hoje a entrega da referida encomenda. Espero resposta o mais breve possível.

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 2 de maio 2024

Perfumes & Companhia

3 de maio 2024

Boa tarde Catarina
Acusamos a receção da sua reclamação e conforme conversa telefónica a situação da sua encomenda encontra-se esclarecida. Enviamos para si um email com o novo tracking number e pedimos por favor de verificar o mesmo.
Com os melhores cumprimentos,
A equipa Perfumes&Companhia

Catarina Henriques avaliou a marca

10 de maio 2024

Rapidez na resolução do atraso de entrega

Voltaria a fazer negócio? Sim

9/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador