PEV Entertainment - Recusa na troca de bilhetes

Em 2020 comprei 2 bilhete para o festival Meo Marés Vivas para o dia da Annita que com o covid foi cancelado. No final de 2020 tive que me ausentar do pais em trabalho. Quando surgiu a questao de troca de bilhetes contactei por telefone as lojas e disseram me sempre nao era necessario proceder à troca dos bilhetes, que seriam validos. Ainda em fevereiro deste mesmo ano questionei, via telefone o mesmo que me foi dito que nao seria necessario. A semana passada, regressada a portugal e indo confirmar a data das atuações, depara me com que os bilhetes do dia 18 de julho de 2020 são então válidos para o dia 16 de julho de 2022. Eu comprei os bilhetes para ver a Anitta nao foi para ver o Maluma. Entendo que existam pessoas que nao se importem mas eu importo me bastante. eu paguei pelos bilhetes, questionei telefonicamente a possivel troca de dia, e nunca me foi levantada ou apresentada qualquer questao sobre isso. Disseram me sempre que seriam validos. Queria saber como pretendem resolver esta questao visto que ja tentei entrar em contato e ate hoje nao obtive resposta. Responderam me a dizer que nao podem trocar porque está esgotado. Tem sido colocados à venda bilhetes na blue ticket todos os dias. ao erro foi deles, nao posso simplesmente ficar lesada ou ir ver alguem nao quero porque foram dadas, desde sempre informações incorretas.