Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
33,3%
Tempo Médio de Resposta
20%
Taxa de Solução
33,3%
Média das Avaliações
40%
Taxa de Retenção de Clientes
50%
Ranking na categoria
Laboratórios Pfizer Lda

Pfizer Portugal - Abandono de pacientes sendo a única produtora do Caverject

Resolvida
5/10
delfim rocha
delfim rocha apresentou a reclamação
10 de março 2021
A Pfizer continua a prometer o restabelecimento do fornecimento do medicamento Caverject não só em Portugal, onde sempre foi escasso, como em todo o mundo.
Penso que não imaginam, ou não querem imaginar, os traumas, divórcios e até suicídios que estão a provocar.
Há 2 anos atrás protelaram para 2020 agora seria no inicio de 2021, mas de facto .... NADA !
Será que vai ser necessário avançar com um processo jurídico para que a farmacêutica Pfizer cumpra com a sua responsabilidade social que lhe confere a licença ?
Data de ocorrência: 10 de março 2021
Pfizer Portugal
10 de março 2021
Exmo. Sr. Delfim Rocha,

Com efeito, desde final de 2018 que a Pfizer se debate com problemas de abastecimento para o medicamento Caverject. Na verdade, no que concerne a este medicamento, têm-se verificado problemas de abastecimento por toda a Europa, particularmente no mercado nacional, devido a constrangimentos na produção da fábrica, fruto do aumento de volume na produção de outros medicamentos. Estes constrangimentos têm sido agravados em consequência do esforço pedido à Indústria Farmacêutica pela Comissão Europeia e pelos Governos dos diversos países que integram a União Europeia, no sentido de aumentar o volume de produção de outros medicamentos, cuja escassez, no contexto da pandemia da Covid-19, se tornou importante combater e, principalmente, evitar.
De qualquer modo, aproveitamos para informar que no passado mês de Fevereiro de 2021 foi regularizado o abastecimento de Caverject® (alprostadilo) 10 mcg/ml e 20 mcg/ml, pó e solvente para solução injetável, no mercado nacional.

Com os melhores cumprimentos,
Pfizer Portugal
delfim rocha
delfim rocha avaliou a marca
15 de julho 2021

DURANTE MUITO TEMPO UM DOS MEDICAMENTOS DA MARCA, QUE EU NECESSITEI FOUI DESCURADO DA PRODUÇÃO E DISTRIBUIÇÃO EM PORTUGAL.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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