Pingo Doce
Pingo Doce Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
84.4
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
92,4%
Média das Avaliações
50,7%
Taxa de Retenção de Clientes
56%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Ranking na categoria

Pingo Doce - Mau ser

Resolvida
5/10
Aldemir Bezerra dos Santos
Aldemir Santos apresentou a reclamação
25 de maio 2022
Olá bom dia fui as compras na loja de Alenquer na sessão talho por volta das 13:15, ao chegar tirei a senha no painel estava o registo 049 do último atendimento, a minha senha 0053 e havia um funcionário fazendo desossa e não havia mais colega consigo e nem mais clientes. Após uns 3 minutos a espera o referido funcionário disse apenas bom dia e eu perguntei ao mesmo se havia atendimento ao público. O mesmo disse que " quando eu terminar esse serviço que estou fazendo irei lhe atender" eu questionei-o se ele terminasse as 17h00 seria essa hora que iria me atender...em tom irônico e mal educado disse que sim. Registo aqui a minha indignação pela falta de profissionalismo e organização. Acredito que o cliente tem prioridade no atendimento e cabe a organização para que isso não volte acontecer. Cumprimentos ! Aldemir Santos
Data de ocorrência: 25 de maio 2022
Pingo Doce
25 de maio 2022
Estimado(a) Cliente Sr.(a)Aldemir Bezerra dos Santos,

Informamos que estamos a desenvolver todos os esforços para apresentar uma resposta à situação reportada o mais brevemente possível.

Esperamos continuar a merecer a sua confiança e preferência e estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento através da nossa Linha Cliente 212 410 874 ou 808 20 45 45 (chamada para a rede fixa nacional), disponível 24 horas.

Apresentamos os nossos melhores cumprimentos.

Filipa Bastos

Serviço de Apoio ao Cliente Pingo Doce
Aldemir Bezerra dos Santos
Aldemir Santos avaliou a marca
25 de maio 2022

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Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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