Pixmania - Aguardo reembolso de cancelamento de encomenda

MESMA SITUAÇÃO QUE:
* PROIBIDO *://portaldaqueixa.com/negocios-e-sites-na-internet/pixmania-aguardo-reembolso-de-cancelamento-de-encomenda

EM SUMA:
processo iniciado a 6 de Outubro com a compra de um samsung s8 599 na pixmania.pt com o distribuidor dallion store
nunca cheguei a receber a encomenda em quase 2 meses
já vai em mais de um mês depois de ter pedido o reembolso
péssimo apoio ao cliente
falharam obviamente todas as datas

EM DETALHE:
A sua encomenda foi validada em 06/10/17.
N° de Encomenda: 171006P12061549
Data: 2017-10-06
Tipo de pagamento: visa
Modo de entrega: standard
Pacote 1 : 1 Artigo Entregue Dalion Store PT
Prazo de entrega estimado: 15 dias

A sua encomenda foi preparada em 06/10/17.
A encomenda foi enviada à transportadora em 31/10/17.

No seguimento da sua compra na nossa página Web, temos o prazer de confirmar que no presente dia 10/31/17 foram expedidos os artigos seguintes:
Ordem: 171006P12061549
Comerciante: Dalion Store PT

PIX 171006P12061549
20/11/171 commons.article
Encomenda NºVendedorDataMontanteMeios de pagamento
PIX 171006P12061549
Dalion Store PT
20/11/17
599€Cartão bancário - VISA
Galaxy S8 - 64 Gb Quantité : 1

599€
Devolução em curso

reclamacoes
site:

PIX 171006P12061549 PIX10758116/01/1816h03
Em curso

PIX10815616/10/1715h27
Fechado

mails:
Pixmania.com | ID do caso: #107581 | Oct 15, 2017 08:59PM CEST
Olá
Obrigado por nos contatar.
Temos recebido e encaminhado o seu pedido para o comerciante Dalion Store PT, em que você adquiriu.
O comerciante Dalion Store PT está trabalhando em responder o mais breve possível.
Se você ainda não recebeu uma resposta do comerciante para além de 48 horas de trabalho, não hesite em contactar-nos novamente para que possamos intervir com ele.
Se você tiver qualquer informação adicional a acrescentar a esta solicitação, responda a este e-mail.
Agradecemos desde já a sua paciência e apoio.
Cordialemente
Assistência ao cliente
Pixmania.com
Mensagem original:
Onde está a minha encomenda?
hello, Where is my pixmania parcel confirmed on the 6th of October? PIX 171006P12061549 how can I track it? Best regards, Eurico
Esta mensagem foi enviada para x relativamente ao caso com o n.º107581.
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Marketplace Seller via pm.mtasv.net
12/18/17

to me
Para responder, escreva a sua resposta ACIMA DESTA LINHA
ID do caso: #107581 | Sua encomenda: 171006P12061549
Assunto: Onde está a minha encomenda?
Estimado Cliente,

Agradecemos o seu ultimo e-mail de 12/12/2017 e pedimos desculpas pelo atraso no tratamento do seu caso.

Informamos que acabamos de solicitar junto dos nossos serviços a anulação e o reembolso da sua encomenda 171006P12061549.

Pedimos que aguarde uma resposta que lhe sera comunicada muito em breve.

Nessa espera, os nossos melhores cumprimentos.

Cordialemente.

Carlos Aurélio Filipe | Assistência ao cliente
Pixmania.com | 18/12/2017 | 10:09:10
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Marketplace Seller via pm.mtasv.net
Jan 5 (12 days ago)

to me
Para responder, escreva a sua resposta ACIMA DESTA LINHA
ID do caso: #107581 | Sua encomenda: 171006P12061549
Assunto: Onde está a minha encomenda?
Estimado Cliente,

Em seguimento ao nosso ultimo e-mail de 18/12/2017, não entendemos o que aconteceu.

Estamos a colocar este caso à nossa instituição financeira que ira efetuar o reembolso no prazo máximo de 10 a 15 dias uteis.

Pedimos desculpas pelo atraso no tratamento do seu assunto e ficaremos atento até a resolução final.

Nessa espera, os nossos melhores cumprimentos.

Cordialemente.

Carlos Aurélio Filipe | Assistência ao cliente
Pixmania.com | 05/01/2018 | 10:37:15
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facebook:
10/30/2017 10:49AM

Ola bom dia Eurico, Uma mensagem foi-lhe enviada em 25/10 por parte do vendedor referente a entrega da sua encomenda 171006P12061549. Pedimos que aguarde o prazo estipulado pelo comerciante. Ficamos ao seu dispor. Cmpts.

10/31/2017 10:18AM

Ola bom dia Eurico, A informação que acabamos de recebir por parte do comerciante é que a sua encomenda 171006P12061549 vai ser entregue neste mesmo dia (31/10/2017). Aguardamos a sua confirmação. Ao seu dispor. Cmpts

11/09/2017 9:16AM

Ola bom dia Eurico, Para o Tracking Number, devera contatar diretamente o vendedor por e-mail para : pedidos@dalionstore.com
+34910085994
Cmpts.
 

Passou mais um mês e continuam a enviar desculpas dúbias.
Inadmissível!

1 fev 10h41
"Bom dia, Confirmamos que os seus dados bancarios estam no nosso sistema. O reembolso da sua encomenda sera efetuado esta semana. Ficamos ao seu dispor. Cmpts."
Isto é desculpas atrás de desculpas, engodo atrás de engodo. Não cumprem nem uma data. Como é que um serviço destes sobrevive nos dias de hoje?!
Não tarda viu reclamar reembolso com juros

8 fevereiro 11h10
"Bom dia, Visto não termos tido a confirmação do reembolso da sua encomenda 171006P12061549, acabamos de alertar os nossos serviços afim de averiguar qual o motivo de tal atraso. Pedimos que aguarde uma resposta. Ao seu dispor. Cmpts."
Criam a própria reputação.
Que isto tudo fique registado.

a empresa pixmania ou as pessoas a representá-la não apresentam o minimo de idoniedade nas comunicações aos clientes. Esta empresa vale zero!
Quero o reembolso de uma vez ou terei que ir a tribunal??? como é possivel isto acontecer sem nenhuma regulação?
é tretas atrás de tretas e andam a brincar com o dinheiro das pessoas!

5 meses sem reembolso???
Mas este portal serve para quê se a empresa pixmania continua a fazer o que quer e bem lhe apetece a desculpar-se com o distribuidor dallion e vice versa...
A empresa pixmania nem devia poder exercer atividade com este tipo de atitudes

reembolso efetuado quase nove meses depois e com o apoio de:
https://cec.consumidor.pt