Pizza Hut - Mau serviço e péssima organização

No passado dia 26/06/2020 pelas 11h45 submeti uma encomenda no site da Pizza Hut para efectuar levantamento na loja de Setúbal 2
pizzas familiares no abrigo de uma promoção online.Após efectuar a encomenda recepcionei o email de confirmação da mesma e
dirigi-me à loja mencionada.Ao chegar à loja sou informado que a encomenda que efectuei não foi recepcionada e que não está
pronta para levantamento.Após apresentação do email de confirmação, fui acusado de ter efectuado mal a encomenda online, pois na
loja não receberam a mesma. Informei que da minha parte não existiu qualquer falha, pois recebi o email de confirmação da mesma.
Voltei novamente a ser acusado de não ter efectuado a encomenda devidamente e que teria de efectuar uma nova compra, a preço
mais elevado do que o disponibilizado online, uma vez que nas lojas não podem efectuar os mesmos descontos que no site.Não
compreendo porque motivo o cliente é acusado de falhas do sistema informático da Pizza Hut e o porque de os funcionários das lojas
não terem formação para efectuar atendimento ao publico e não terem autonomia para resolver as falhas informáticas.Eu enquanto
cliente, fui privado do meu tempo, pois tive que aguardar na loja mais de 20 minutos para que a nova encomenda ficasse disponível,
fui privado do meu dinheiro, pois tive que pagar mais do que iria pagar por uma encomenda online e ainda sou acusado de efectuar a
encomenda erradamente, quando a falha é da Pizza Hut.