Hoje, como habitualmente, dirigi-me ao restaurante pizza na brasa na quinta da fonte para almoçar. Pedi uma salada Fluxograma cujo preço de venda ao público, segundo o menu digital, é de 7.50€. Esse valor incluía uma salada com um mix de alfaces, galinha OU atum, ananás, ovo, milho e cebola. Escolhi a opção de atum mas sem ananás. A salada chegou à mesa em perfeitas condições.
No momento do pagamento, fiquei com a sensação que o valor não estaria correto. Após realizar o meu pagamento, um colega fez o seu pagamento e prontamente a empregada lhe deu o seu talão. Ainda desconfiado pelo valor, tive que ser eu a tomar a iniciativa de pedir à empregada o talão para conferir. Ao verificar o talão, apercebi-me que além de uma linha a dizer Fluxograma de 7.50€, existia ainda uma linha com o ingrediente ananás a 0.95€. Alertei a empregada que não comi ananás e que mesmo que o tivesse feito, o valor era de 7.50€. A empregada respondeu dizendo: “está incluído no menu, está lá a explicar”. Com pressa, para evitar confusões e para confirmar mais tarde com calma o menu, fui-me embora. Mais tarde verifiquei que no menu não há qualquer informação que suporte o que me foi dito pela empregada. Além disso, o desconto habitual de parceria entre a minha empresa e o restaurante não me foi aplicado mas com isso vivo eu bem. Fiquei sim incrédulo com a inflexibilidade, desprezo e indiferença com que a empregada em questão abordou o tema. Passou ainda 100% de certeza do que estava a dizer, o que não se veio a verificar.
Obrigado,
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 16 de agosto 2022
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