Player - Não recebi encomenda nem resposta aos contactos

Efetuei uma encomenda no dia 01/12/22. O site refere entrega em 24/48 horas. Assim que efetuei o pagamento recebi email a indicar que a minha encomenda se encontrava em preparação. Como não houve entretanto alteração do estado da mesma e o prazo foi ultrapassado, enviei email a questionar e não obtive resposta. Enviei também mensagem pelo formulário do site e pelo chat e, apesar de surgirem online, não respondem. Não há contacto telefónico e a suposta morada no Google maps não tem qualquer identificação que se assemelhe a uma empresa. Temo ter sido burlada!