Pool FunStore - Reembolso em falta

Após uma compra de uma piscina da bestway no dia 10/05 e com o prazo de entrega a chegar ao fim (19/05), questionei se entregariam no prazo estipulado. Por duas vezes responderam que havia atrasos com o fornecedor e que demoraria alguns (poucos dias uteis) e mal chegassem fariam o envio da mesma, mas tal nunca aconteceu e como tinha uma data em que precisava dela, no dia 24/05 cancelei a encomenda e pedi o reembolso (sugerido pela empresa) no entanto e depois de já ter enviado mensagem a informar que não tinha recebido o reembolso e me terem dito que os reembolsos demoravam entre 48/72h a serem feitos, continuo à espera de receber o valor na minha conta.