Portilavauto Transportes - Alternador quueimado por funcionários

Boa tarde.
Após ter deixado as luzes ligadas num estacionamento, obviamente fiquei sem bateria. De pronto chamei o seguro, que enviou a portilavauto
Ao chegar ao local, os cabos foram mal ligados fazendo faiscas por toda a bateria, o funcionário encavacado, teve de chamar outro funcionário, ao chegar teve o mesmo problema, e ambos repetindo sem qualquer hipótese de ter percebido mal (até pelas vezes repetidas): “acho que demos cabo do alternador, vamos rebocar”. Ao chegar à minha oficina por mais de 20 anos, o mecânico não teve duvida, os cabos foram mal ligados e queimaram o alternador. Telefonei de pronto para a seguradora, que mesmo que eu tivesse repetido as frases em que os funcionários assumiram o erro, de pronto entrou um palavreado de “topo de gama” “impossível acontecer” (e parafreseanso) “somos os maiores”, e nunca me deixado expor o meu ponto de vista, praticamente me desligando o telefone, claro que confio no meu mecânico de mais de 20 anos. Ofereceram uma investigação que deixaria o meu carro inoperante, durante não sei quanto tempo. Paguei 280,96 pelo alternador, e peço a totalidade do pagamento, acho inacreditável que funcionários nos digam na cara “estragamos o alternador”, e não haja nenhuma consequência para a minha futura ex-seguradora. Usarei todos os meios legais,

Uma das tentativas de "ajudar"

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Esta resposta tem um anexo privado

Outra tentativa de "ajudar"

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"Como pode queimar o alternador?
Sobrecarga elétrica: O alternador é projetado para fornecer uma certa quantidade de energia elétrica ao veículo. Se houver uma sobrecarga elétrica, seja por causa de componentes defeituosos ou pelo uso excessivo de acessórios elétricos, o alternador pode não ser capaz de suprir essa demanda e acabar queimando." Ah!Pois, é....

Agora já nem sabem do que eu falo, e que já nem sabem se é sinistro porque foi por incompetência dos funcionários. Nem a número de processo tenho direito. Surreal.