Porto Outlet - Fui enganada

Fiz a compra nesse site, que anuncia produtos conhecidos pois usam imagens de produtos originais e na verdade são produtos falsos.
Mas sem saber que era isso que se passava, fiz um pedido, e na hora de confirmar pagamento, não o fiz, pois percebi que não era aquele o pedido. Cancelei. A seguir fiz outro pedido e esse sim, confirmei.
Entretanto foram retirados a quantia dos 2 PEDIDOS do meu cartão.
Recebi apenas o 2º pedido (que confirmei que eram produtos falsos pois não eram o anunciado).
Fiz a reclamação para me devolverem o 1º pedido (este não recebi produto)
E até hoje nem sequer devolveram. O numero de telemóvel anunciado no site é incontactável.
SÃO BURLÕES E PRATICANTES DE ROUBO!

Ainda sem resposta,