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Poupar BemN/A

Poupar Bem - Deficiente atendimento ao cliente

Resolvida
1/10
Jorge Pereira Fonseca
Jorge Fonseca apresentou a reclamação
16 de dezembro 2016

Para apoio ao cliente a empresa disponibiliza, na sua página da Internet, um número de telefone fixo, um número de telemóvel e um horário de funcionamento. Contudo, na sequência de uma encomenda paga e indevidamente processada, tentei várias vezes e em vários períodos utilizar os números de contacto disponibilizados, no horário indicado, e nunca consegui. Dado que um bom atendimento ao cliente é fundamental em qualquer negócio, lamento o facto desta empresa não ter capacidade para o realizar. Sugiro que o melhorem. Por mim, deixarei de efetuar compras nesta empresa.

Data de ocorrência: 16 de dezembro 2016
Poupar Bem
16 de dezembro 2016
Estimado Cliente,

Agradecemos a exposição que nos fez chegar através do Portal da Queixa. A mesma será analisada e respondida de acordo com a Política de Gestão de Reclamações da Empresa.

Cumprimentos,
Apoio Cliente Poupar BEM
Jorge Fonseca
16 de dezembro 2016
Por e-mail, a empresa justificou o problema referindo problemas na central telefónica. Não querendo duvidar, fica pelo menos a certeza que a reclamação foi ouvida.
Jorge Pereira Fonseca
Jorge Fonseca avaliou a marca
26 de janeiro 2021

deve melhorar atendimento ao cliente

Esta reclamação foi considerada resolvida
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