Poupar Bem - Falha na entrega de encomenda

Efectuei encomenda de uma cama de casal no dia 10 junho 2018 onde efetuei o pagamento e recebi e-mail no dia 12 de junho a confirmar o pagamento. Enviei um e-mail no fim de julho a perguntar o estado da encomenda e no dia 1 de agosto recebi e-mail a dizer que até ao final da semana recebia a encomenda e nada. No dia 8 de agosto voltei a enviar um e-mail e perguntar o estado da mesma não tendo obtido resposta. No dia 15 de agosto voltei a enviar e-mail não tendo obtido resposta. No dia 12 setembro voltei a questionar pela encomenda não tendo resposta.