Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
14,3%
Tempo Médio de Resposta
10%
Taxa de Solução
14,3%
Média das Avaliações
60%
Taxa de Retenção de Clientes
50%
Ranking na categoria
Segurança e Vigilância
1 COPS 98.5
2 Strong Charon 86.8
3 Prosegur 85.7
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Prestibel - Segurança adr comunidade arrábida

Sem resolução
1/10
João Espinho
João Espinho apresentou a reclamação
21 de dezembro 2021
Segurança aspirante a prepotente, mal educado e mal informado acerca da área que deve segurar.
É este tipo de pessoas mal formadas que dão má fama à profissão.
Ao chegar ao parque de estacionamento em frente à ADR, verifiquei que ao lado direito da porta existia sinalização de proibição de estacionar, mas que do lado esquerdo da porta a mesma sinalização não existia, tive então o cuidado de me afastar o mais possível da área de entrada do portão e estacionei do lado esquerdo da porta deixando bastante espaço de passagem (espaço suficiente para encostar uma ambulância caso fosse necessário), e eis que surge o segurança a mandar retirar a viatura e se não sabia ver o sinal de proibição de estacionar no lado onde estava estacionado, ao que respondi que daquele lado não tinha sinalização… se o segurança tivesse dito que o sinal era válido para ambos os lados do portão, eu tinha-me calado de imediato to, mas como começou a afirmar que sabia o que dizia é que tinha a certeza de que lá estava o sinal, apesar de eu o convidar a ir verificar que tal sinal não existia, voltou costa e foi-se embora.
Apesar de ele não ter razão no que afirmava, retirei o carro para outro lugar.
Quando entrei na ADR, disse-lhe que estava enganado na afirmação que fez e voltei a convidá-lo a ir verificar que a sinalização não existia ao que respondeu que sabia o que fazia e não precisava de ir ver nada.
A falta de humildade em aceitar que se está errado, pode muitas vezes originar mau desempenho profissional, o que nesta situação foi o caso, além da falta de competências a nivel pessoal/profissional nas funções que desempenha em que tem de lidar com o público, lamentável.
Data de ocorrência: 21 de dezembro 2021
João Espinho
João Espinho avaliou a marca
16 de fevereiro 2022

Sem resposta de qualquer tipo

Esta reclamação foi considerada sem resolução
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