Prestipeças - Falta de reembolso

No passado domingo dia 26 Março efectuei uma compra na loja online da Prestipeças. Na segunda feira fui contactado pela empresa e fui informado que o artigo que comprei (caixa de velocidades)já não estava disponível e que iria ser reembolsado. Nesse mesmo dia mandei via WhatsApp o comprovativo do pagamento e número de encomenda que fiz e mandei o NIB para o qual deveria ser feito o reembolso. Todos os dias contacto via WhatsApp a empresa e sou informado que está a ser tratado, situação estranha porque as transferências bancárias nacionais no máximo demoram 24horas. Até ao dia de hoje, não fui reembolsado, o que me está a provocar um enorme transtorno porque o veículo está na oficina desmontado em cima de um elevador a espera de uma caixa de velocidades e não posso comprar a caixa noutra loja pelo motivo de não ter verba disponível para o efeito .