ProduceShop - Compra no site produceshop

Bom dia, fiz uma compra de uma cadeira de escritório num valor consideravel, no site Produceshop, no dia20/01/2024. Fui ao site verificar o estado da encomenda quando verifico que não existe encomenda no site, nem se consegue aceder a qualquer assistencia ao cliente. O site entra num ciclo vicioso e não dá resposta.
Assim sendo, o valor já saiu da minha conta e eu não tenho qualquer registo da compra, nem infirmação do site.
Venho solicitar a vossa ajuda para conseguir reaver o valor que paguei ou que o artigo me seja enviado e evitar que mais pessoas passem por este stress. Obrigada