ProduceShop - Desapareceu o meu registo bem como a possibilidade de rastrear a encomenda

Ao terminar de fazer o pagamento por multibanco para finalizar a encomenda acima referida não recebi nenhum mail de confirmação e quando tento rastrear encomenda não consigo porque não reconhece o e-mail que tinha introduzido. É estranho porque tinha acabado de receber uma confirmação da encomenda quando eu precisava de pagar por multibanco o valor. Estou muito apreensiva, preciso da encomenda para ASAP, e não estou a conseguir perceber como se entrar em contacto com esta loja on-line.