ProduceShop - Encomenda nº 724024844 danificada

Recebi hoje a encomenda 724024844 danificada, tenho as fotos, o senhor que a entregou da transportadora diz que não podia levar de volta e informou que o assunto terá que ser tratado com a DPD e com a Produceshop. Entretanto na DPD informam que tenho que tratar com a MBK Fincom SA.
Agradeço que informem como pretendem fazer para resolver a situação, pretendo a reposição das peças sem danos ou a devolução total.
Ando em constantes círculos pelo website (entre a página da Assistência e do Serviços ao consumidor etc), sem ter acesso ao formulário de devolução que é necessário preencher para a devolução dos produtos. Os contactos são inexistentes, e-mail, direct chat ou outro meio de comunicação para poder resolver este assunto também não são disponibilizados. Lembro que por lei, a devolução de produtos comprados on-line é um DIREITO do consumidor e este deve ter prestado sem reservas por parte do vendedor, neste caso a MBK Fincom SA.