PT Electronica - Reembolso que nunca chegou

No dia 17/08/2022 coloquei no site da PT Electronica https://ptelectronica.com/ a Encomenda Nº. #59372;
No dia 06/11/2022 pedi o cancelamento da encomenda por email pois o prazo de entrega tinha excedido o limite, e a encomeda ainda não havia sido entrege.
Após ser pedido o prenchimento do formulario de cancelamento da encomanda, no dia 17/11/2022 respondi com o formulário preenchido e com o respetivo comprovativo IBAN para a devolução do montante pago.
Após o envio de toda a documentação pedida, o reembolso nunca foi feito. Tendo pedido várias vezes a resolução do problema (dias 18/02/2023, 25/03/2023, 19/05/2023), a qual me respondiam que estava a ser tratado.
Dia 20/08/2023 voltei a questionar sobre a demora da devolução do dinheiro, mas deixei de obter respostas por parte da empresa.
Atualmente não é mais possivel entrar em contacto com a empresa por email.
Assim, para a resolução deste assunto peço a devolução do dinheiro pago pela encomenda efetuada online que nunca foi enviada pela empresa e consequentemente nunca recebida por mim.