Quirumed - Produto defeituoso

Boa tarde,

Enviaram-me uma mesa de inverção com defeito (que impossibilita usar a máquina) - nº de gestão 3047729.
Comprei-a por necessidade médica, problemas de costas.
Disseram-me, de modo rude que tenho que devolver o equipamento segundo as regras deles, caso contrário não devolviam dinheiro.
Reitero que tenho problemas médicos, dificultam levantar pesos sem dores, pedem agora que devolva o equipamento segundo as regras deles, sem garantia de devolução dos 160€ pagos ou novo equipamento funcional.
A operadora que falou comigo foi rude quando respondia sem usar minutas o que mais ainda dificulta confiar nesta empresa.
Péssimo serviço, prioridade foi o pagamento, a partir daí sem qualquer interesse em corrigirem o erro que cometeram!
Surreal me ameaçarem que ou devolvo segundo as regras definidas por eles ou fico sem equipamento funcional e sem dinheiro, absurdo.