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Radio Popular SA
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Nascemos em 1977, e não paramos de crescer. Da primeira loja na Rua do Loureiro à mais recente em Vila do Conde, estamos cada vez mais próximos dos portugueses.
Fomos uma das primeiras empresas portuguesas a aderir ao comércio eletrónico, tornando a consulta, comparação e escolha dos produtos ainda mais fácil e conveniente. Desde 2004 que pode encontrar-se connosco online, a partir de qualquer parte. Que tal agora? -
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4410-455 Arcozelo, Vila Nova de Gaia - cliente@radiopopular.pt
Radio Popular - Acesso á garantia
Resolvida
Sara Sá apresentou a reclamação
29 de maio 2023
O ano passado adquiri uma placa de fogão marca princess na Rádio Popular. Entretanto, este ano começou a dar problemas, acendendo três bocas de calor, quando se iniciava uma.
Dirigi-me ao Apoio Cliente, que ficou de mandar a assistência técnica, que contactou duas vezes a a informar que não tinham peças para substituir. Novamente no Serviço Pós Venda, foi dito ara levar a placa que procederiam à substituição. Assim fiz, sucede que por falta de uma placa de igual valor tive de liquidar mais cerca de 30,00€ para fazer face ao diferencial. Creio que isto perfaz um desvio do principio da igualdade e sobretudo do acesso à garantia, se houvesse apenas uma 200€ mais cara teria de suportar o custo para ver o meu acesso á garantia efetivado?
Portanto, acho que o mínimo é restituírem o valor diferencial pago para o IBAN PT50 0023 0000 4560 6911 8549 4. ANEXO AS FATURAS.
Dirigi-me ao Apoio Cliente, que ficou de mandar a assistência técnica, que contactou duas vezes a a informar que não tinham peças para substituir. Novamente no Serviço Pós Venda, foi dito ara levar a placa que procederiam à substituição. Assim fiz, sucede que por falta de uma placa de igual valor tive de liquidar mais cerca de 30,00€ para fazer face ao diferencial. Creio que isto perfaz um desvio do principio da igualdade e sobretudo do acesso à garantia, se houvesse apenas uma 200€ mais cara teria de suportar o custo para ver o meu acesso á garantia efetivado?
Portanto, acho que o mínimo é restituírem o valor diferencial pago para o IBAN PT50 0023 0000 4560 6911 8549 4. ANEXO AS FATURAS.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 24 de maio 2023
29 de maio 2023
Acusamos a receção da sua reclamação, a qual se encontra em análise, pelo que daremos resposta à mesma, o mais breve possível.
Para qualquer esclarecimento, agradecemos o contacto através do email cliente@radiopopular.pt
Com os melhores cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente +351 22 040 30 40
e-mail: cliente@radiopopular.pt
www.radiopopular.pt
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Com os melhores cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente +351 22 040 30 40
e-mail: cliente@radiopopular.pt
www.radiopopular.pt
31 de maio 2023
Estimado Sr.,<br /><br />Agradecemos o seu contacto.<br /><br />Verificamos que a situaçáo reportada já foi esclarecida, através do canal de comunicaçáo disponível para esse efeito. Assim este processo será dado como encerrado.<br /><br />Lamentamos o transtorno causado por toda a situaçáo.<br /><br />Com os melhores cumprimentos,<br />Serviço de Apoio ao Cliente +351 22 040 30 40<br />www.radiopopular.pt
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