Radio Popular - Aspirador robot xiaomi

Venho por este meio mostrar o meu descontentamento para com o apoio ao cliente na seguinte situação. Adquiri um aspirador robot xiaomi no dia 5 de abril. Entretanto experimentei o mesmo em casa e não fez o mapeamento. Pensei que poderia ser algum problema de configuração, e tentei testar durante mais 1 ou 2 dias, mas continuava a não fazer o mapeamento. Entretanto contactei a marca xiaomi que me disse que existia já indicação por parte de outros clientes deste problema neste modelo. No dia seguinte dirigi-me à RP para explicar a situação, e foi-me dito que o aspirador tinha que ficar para verificarem, não efetuaram a troca, pois segundo a rapariga da loja, não é politica da loja! Estamos a falar que efetuei a devolução 5 dias após a compra e já me encontro à 4 dias a aguardar uma resposta. Se comprei o aspirador, preciso dele! Segundo o Decreto Lei nº383/89 de 6 de novembro, se o artigo ou bem que adquiriu vem com defeito, a lei obriga as lojas a trocar ou devolver o dinheiro, certo? Aguardo uma resposta da Radio popular.

Bom dia.
Entreguei o aspirador à 10 dias e continuo a aguardar uma resposta.
Tratando-se de um problema do equipamento e não de uma avaria, não compreendo como demoram tanto tempo a dar uma satisfação a um cliente.