Performance da Marca

77.7

/100

Bom

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

90,5%

Média das Avaliações

29,8%

Taxa de Retenção de Clientes

29,6%

Ranking na categoria

Tecnologia e Eletrónica de Grande Consumo

1 Worten 88

2 Radio Popular 77.7

3 FNAC 21.6

Radio Popular SA

Nascemos em 1977, e não paramos de crescer. Da primeira loja na Rua do Loureiro à mais recente em Vila do Conde, estamos cada vez mais próximos dos portugueses.

Fomos uma das primeiras empresas portuguesas a aderir ao comércio eletrónico, tornando a consulta, comparação e escolha dos produtos ainda mais fácil e conveniente. Desde 2004 que pode encontrar-se connosco online, a partir de qualquer parte. Que tal agora?
229409600
Chamada para a rede fixa nacional
Aguda Parque - Largo de Arcozelo, 76, Edifício E
4410-455 Arcozelo, Vila Nova de Gaia
cliente@radiopopular.pt

Radio Popular - Avaria

Sandra Pera apresentou a reclamação

13 de janeiro 2020 (editada a 13 de janeiro 2020)

Bom dia
Adquiri um computador na loja online Radio Popular que no presente momento deixou de funcionar. Esta dentro do periodo de garantia e gostaria de agendar a recolha do equipamento para posterior reparaçao uma vez que nao existem lojas fisicas em Bragança e no site consta "Poderá comunicar o mesmo ao Apoio ao Cliente radiopopular.pt, informando o número da sua encomenda e a descrição do mau funcionamento. Os custos com a devolução ou recolha de artigos dentro do período da Garantia, serão suportados pela Radio Popular", motivo que me levou a encomendar o artigo. Tentei contactar a marca através do numero de telefone fornecido, aconselharam-me a enviar um email para contacto@radiopopular.pt. Enviei já 2 emails para os quais apenas obtive resposta automatica de atribuição de ticket. Considero que o direito a assistencia técnica não está a ser contemplado e que o que a Marca divulga na plataforma online é passivel de ser considerado fraudulento.

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 13 de janeiro 2020

Radio Popular

13 de janeiro 2020

Acusamos a receção da sua reclamação, a qual se encontra em análise, pelo que daremos resposta à mesma, o mais breve possível.
Para qualquer esclarecimento, agradecemos o contacto através do email lojas@radiopopular.pt

Com os melhores cumprimentos,

Serviço de Apoio ao Cliente +351 22 040 30 40
e-mail: lojas@radiopopular.pt
www.radiopopular.pt

Sandra Pera

15 de janeiro 2020

Gostaria de resolver a situação o quanto antes pelo que peço que me contactem de modo a poderem arranjar o equipamento já que consta na vossa plataforma que fornecem esse serviço. O nao cumprimento de um serviço que anunciam pode ser legalmente considerado fraude.
Cumprimentos

Radio Popular

3 de fevereiro 2020

Verificamos que a situação reportada já foi esclarecida, através do canal de comunicação disponível para esse efeito. Assim este processo será dado como encerrado.

Lamentamos o transtorno causado por toda a situação.

Com os melhores cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente +351 22 040 30 40
e-mail: lojas@radiopopular.pt
www.radiopopular.pt

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador