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Radio Popular SA
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Nascemos em 1977, e não paramos de crescer. Da primeira loja na Rua do Loureiro à mais recente em Vila do Conde, estamos cada vez mais próximos dos portugueses.
Fomos uma das primeiras empresas portuguesas a aderir ao comércio eletrónico, tornando a consulta, comparação e escolha dos produtos ainda mais fácil e conveniente. Desde 2004 que pode encontrar-se connosco online, a partir de qualquer parte. Que tal agora? -
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4410-455 Arcozelo, Vila Nova de Gaia - cliente@radiopopular.pt
Radio Popular - Black friday rp - devolução da diferença
Resolvida
8/10
Miguel Pacheco apresentou a reclamação
29 de novembro 2021
Venho por este meio solicitar a devolução da diferença de preços de acordo com o ponto 13 dos Termos e Condições presentes no site da Rádio Popular. O artigo em questão é um portátil Asus Zenbook UX425EA-51AHDCB1. No dia da compra, 04/11/2021, o preço praticado era 799,99€ e no dia 27/11/2021 e 28/11/2021 o preço era 599,99€.
No dia 28/11/2021 dirigi-me à loja em Pombal para obter este reembolso onde me disseram que me contactavam mais tarde para confirmação, o que nunca aconteceu.
No dia 29/11/2021 dirigi-me à mesma loja onde me disseram que teria que ir à loja em Coimbra pois a encomenda foi levantada lá. Em Coimbra disseram-me que teria que ligar para a loja online pois a compra foi feita online.
Após contactar a linha de apoio ao cliente foi me dito que provavelmente não teria direito a reembolso pois o produto já não estava disponível no site e que deveria ter ligado quando vi o produto com desconto. Disseram também que seria contactado por alguém associado à loja online para averiguar a situação, o que ainda não aconteceu.
De salientar que ao domingo o serviço de apoio ao cliente não funciona e que segunda feira de manhã (29/11/2021) o produto já não se encontrava no site. Envio em anexo um print com o desconto em questão.
No dia 28/11/2021 dirigi-me à loja em Pombal para obter este reembolso onde me disseram que me contactavam mais tarde para confirmação, o que nunca aconteceu.
No dia 29/11/2021 dirigi-me à mesma loja onde me disseram que teria que ir à loja em Coimbra pois a encomenda foi levantada lá. Em Coimbra disseram-me que teria que ligar para a loja online pois a compra foi feita online.
Após contactar a linha de apoio ao cliente foi me dito que provavelmente não teria direito a reembolso pois o produto já não estava disponível no site e que deveria ter ligado quando vi o produto com desconto. Disseram também que seria contactado por alguém associado à loja online para averiguar a situação, o que ainda não aconteceu.
De salientar que ao domingo o serviço de apoio ao cliente não funciona e que segunda feira de manhã (29/11/2021) o produto já não se encontrava no site. Envio em anexo um print com o desconto em questão.
Data de ocorrência: 28 de novembro 2021
30 de novembro 2021
Acusamos a receção da sua reclamação, a qual se encontra em análise, pelo que daremos resposta à mesma, o mais breve possível.
Para qualquer esclarecimento, agradecemos o contacto através do email cliente@radiopopular.pt
Com os melhores cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente +351 22 040 30 40
e-mail: cliente@radiopopular.pt
www.radiopopular.pt
Para qualquer esclarecimento, agradecemos o contacto através do email cliente@radiopopular.pt
Com os melhores cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente +351 22 040 30 40
e-mail: cliente@radiopopular.pt
www.radiopopular.pt
Miguel Pacheco avaliou a marca
14 de dezembro 2021
Processo rápido. Aspecto negativo ter que ir a duas lojas diferentes para me dizerem que tinha era que ligar para a linha de apoio
Voltaria a fazer negócio? Sim
8/10
Comentários
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