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Radio Popular SA
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Nascemos em 1977, e não paramos de crescer. Da primeira loja na Rua do Loureiro à mais recente em Vila do Conde, estamos cada vez mais próximos dos portugueses.
Fomos uma das primeiras empresas portuguesas a aderir ao comércio eletrónico, tornando a consulta, comparação e escolha dos produtos ainda mais fácil e conveniente. Desde 2004 que pode encontrar-se connosco online, a partir de qualquer parte. Que tal agora? -
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Chamada para a rede fixa nacional -
Aguda Parque - Largo de Arcozelo, 76, Edifício E
4410-455 Arcozelo, Vila Nova de Gaia - cliente@radiopopular.pt
Radio Popular - Conflito
Resolvida
2/10
Ana Menezes apresentou a reclamação
6 de março 2020
De: ana menezes
Enviado: terça-feira, 3 de março de 2020 09:55
Para: contacto@radiopopolar.pt
Assunto: MICRO ONDAS ELETRONIA P7OB17L-DE - FACTURA 0A*104925
Adquiri, em 3/10/2018 o micro ondas acima mencionado. Logo de inicio comecei a ter problemas com aquilo que considerei ferrugem...a tinta saiu da zona onde o prato roda e apareceu ferrugem (junto fotos).
Limpo sempre o micro-ondas após cada utilização. Aliás é bom de ver que a zona danificada é apenas aí....tem o circulo do prato rotativo bem marcado.
Liguei em tempos reclamando porque estava (e ainda estou) dentro da garantia). Fui atendida por um senhor mal disposto que me disse que não havia garantia para ferrugem pois não sabiam se o micro ondas era bem limpo!!! Surreal a resposta.
Após a resposta arranjei uma tinta própria para altas temperaturas e tenho disfarçado sempre que "aquilo" acontece...mas volta continuadamente.
Entra pelos olhos dentro que tem a ver com o prato...Assim, vou aguardar pela vossa consideração sobre este assinto antes de apresentar a devida queixa.
Aguardo.
Ana Maria Menezes
03 Mar, 10:28
Ana
Exma. Sra. Ana Menezes,
Informamos que os micro-ondas, não podem de forma alguma serem lavados com detergentes com amoníaco, visto corroer a pintura e criação de ferrugens.
Regards,
Ana
03 Mar, 10:40
You
Bom dia,
Parece que vocês não leram o meu email. Isto não tem nada a ver com as lavagens!!! Ficou bem claro que a marca de ferrugem ou falta de tinta, seja o que for, está somente no sitio onde o prato roda!
Ou têm uma abordagem correcta ou irei apresentar queixa, obviamente.
Ana Maria Menezes
03 Mar, 11:56
Ana
Exma. Sra. Ana Maria Menezes,
Solicitamos que verifique, nas fotografias para nas enviadas, que a ferrugem é apresentada igualmente nas juntas da base e laterais do artigo.
Trata-se de corrosão criada pelos produtos químicos utilizados.
Os micro-ondas, deverão ser sempre lavados com vinagre, limão ou detergentes sem amoníaco.
Regards,
Ana
03 Mar, 16:02
You
Meus senhores,
Já chega de desculpas esfarrapadas. Eu limpo o micro-ondas com um pano humedecido e de seguida seco com papel de cozinha, sempre! Que isso fique bem claro.
Estão a ignorar o que vos estou a "mostrar" sobre o prato…. Assim, irei avançar com a devida reclamação. Alias, reclamações sobre a Rádio Popular são imensas!!!
Ana Maria Menezes
Exma. Sra. Ana Menezes,
Informamos que, devido a já ter pintado o interior do artigo, não será possível a troca/ devolução do artigo.
Pedimos desculpas pelo incómodo causado.
Regards,
Ana
na menezes
Ter, 03/03/2020 16:15
• Radio Popular (Ana)
Boa tarde,
Bela desculpa (mais uma). Eu pintei o artigo depois de alguém da Rádio Popular me ter dito que a garantia não cobria ferrugem... só mais tarde é que percebi que a dita "ferrugem" aparecia continuadamente no sitio do prato com o exacto diâmetro do mesmo e que nada tinha a ver com a forma de o limpar!!
Não pretendo uma troca por um igual... quero um outro micro ondas que não tenha este defeito. Poderei até pagar a diferença, como é óbvio, mas não quero ficar com este micro ondas.
Aguardo proposta ainda hoje. Amanhã avançarei com a reclamação respectivo
Ana Menezes
Enviado: terça-feira, 3 de março de 2020 09:55
Para: contacto@radiopopolar.pt
Assunto: MICRO ONDAS ELETRONIA P7OB17L-DE - FACTURA 0A*104925
Adquiri, em 3/10/2018 o micro ondas acima mencionado. Logo de inicio comecei a ter problemas com aquilo que considerei ferrugem...a tinta saiu da zona onde o prato roda e apareceu ferrugem (junto fotos).
Limpo sempre o micro-ondas após cada utilização. Aliás é bom de ver que a zona danificada é apenas aí....tem o circulo do prato rotativo bem marcado.
Liguei em tempos reclamando porque estava (e ainda estou) dentro da garantia). Fui atendida por um senhor mal disposto que me disse que não havia garantia para ferrugem pois não sabiam se o micro ondas era bem limpo!!! Surreal a resposta.
Após a resposta arranjei uma tinta própria para altas temperaturas e tenho disfarçado sempre que "aquilo" acontece...mas volta continuadamente.
Entra pelos olhos dentro que tem a ver com o prato...Assim, vou aguardar pela vossa consideração sobre este assinto antes de apresentar a devida queixa.
Aguardo.
Ana Maria Menezes
03 Mar, 10:28
Ana
Exma. Sra. Ana Menezes,
Informamos que os micro-ondas, não podem de forma alguma serem lavados com detergentes com amoníaco, visto corroer a pintura e criação de ferrugens.
Regards,
Ana
03 Mar, 10:40
You
Bom dia,
Parece que vocês não leram o meu email. Isto não tem nada a ver com as lavagens!!! Ficou bem claro que a marca de ferrugem ou falta de tinta, seja o que for, está somente no sitio onde o prato roda!
Ou têm uma abordagem correcta ou irei apresentar queixa, obviamente.
Ana Maria Menezes
03 Mar, 11:56
Ana
Exma. Sra. Ana Maria Menezes,
Solicitamos que verifique, nas fotografias para nas enviadas, que a ferrugem é apresentada igualmente nas juntas da base e laterais do artigo.
Trata-se de corrosão criada pelos produtos químicos utilizados.
Os micro-ondas, deverão ser sempre lavados com vinagre, limão ou detergentes sem amoníaco.
Regards,
Ana
03 Mar, 16:02
You
Meus senhores,
Já chega de desculpas esfarrapadas. Eu limpo o micro-ondas com um pano humedecido e de seguida seco com papel de cozinha, sempre! Que isso fique bem claro.
Estão a ignorar o que vos estou a "mostrar" sobre o prato…. Assim, irei avançar com a devida reclamação. Alias, reclamações sobre a Rádio Popular são imensas!!!
Ana Maria Menezes
Exma. Sra. Ana Menezes,
Informamos que, devido a já ter pintado o interior do artigo, não será possível a troca/ devolução do artigo.
Pedimos desculpas pelo incómodo causado.
Regards,
Ana
na menezes
Ter, 03/03/2020 16:15
• Radio Popular (Ana)
Boa tarde,
Bela desculpa (mais uma). Eu pintei o artigo depois de alguém da Rádio Popular me ter dito que a garantia não cobria ferrugem... só mais tarde é que percebi que a dita "ferrugem" aparecia continuadamente no sitio do prato com o exacto diâmetro do mesmo e que nada tinha a ver com a forma de o limpar!!
Não pretendo uma troca por um igual... quero um outro micro ondas que não tenha este defeito. Poderei até pagar a diferença, como é óbvio, mas não quero ficar com este micro ondas.
Aguardo proposta ainda hoje. Amanhã avançarei com a reclamação respectivo
Ana Menezes
Data de ocorrência: 6 de março 2020
6 de março 2020
Acusamos a receção da sua reclamação, a qual se encontra em análise, pelo que daremos resposta à mesma, o mais breve possível.
Para qualquer esclarecimento, agradecemos o contacto através do email lojas@radiopopular.pt
Com os melhores cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente +351 22 040 30 40
e-mail: lojas@radiopopular.pt
www.radiopopular.pt
Para qualquer esclarecimento, agradecemos o contacto através do email lojas@radiopopular.pt
Com os melhores cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente +351 22 040 30 40
e-mail: lojas@radiopopular.pt
www.radiopopular.pt
12 de março 2020
Verificamos que a situação reportada já foi esclarecida pela nossa loja online.
Lamentamos o transtorno causado por toda a situação.
Com os melhores cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente +351 22 040 30 40
e-mail: lojas@radiopopular.pt
www.radiopopular.pt
Lamentamos o transtorno causado por toda a situação.
Com os melhores cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente +351 22 040 30 40
e-mail: lojas@radiopopular.pt
www.radiopopular.pt
12 de março 2020
Apresentei queixa no CICAP´do Porto e aguardo desenvolvimento.
Só depois considerarei a reclamação resolvida.
Só depois considerarei a reclamação resolvida.
Ana Menezes avaliou a marca
5 de novembro 2020
Foram pouco honestos comigo. É perfeitamente visível que a ferrugem é na zona do prato. Quando liguei para a Rádio Popular disseram de imediato que a garantia não cobria ferrugem. Só depois desta resposta apliquei o spray. Mas já não interessa, não comprarei mais nada na Rádio Popular.
Voltaria a fazer negócio? Não
2/10
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