Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
90,5%
Média das Avaliações
29,8%
Taxa de Retenção de Clientes
29,5%
Ranking na categoria
Radio Popular SA
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Radio Popular - Constantes avarias máquina lavar louça lg

Resolvida
Maria Elisa
Maria Elisa apresentou a reclamação
21 de maio 2019

Adquiri em 19/07/2015, na Rádio Popular, do Parque Mondego, Coimbra, uma máquina de lavar louça, da marca LG D1453WF SNº312KWGG5S151, com o preço de venda ao público de 599,99 euros. Fazendo fé na publicidade do seu avanço tecnológico e na sua qualidade e na campanha de dedução do I.V.A. , avancei para a sua aquisição.
Em 20/04/2016, reportei uma avaria, cujo diagnóstico, levou à substituição da base completa (fundo da máquina).
Em 01/03/2018, após nova avaria, levou à substituição de uma peça denominada casing pump.
Em 06/03/2019, de novo, foi necessário substituir uma peça, desta vez, o batente/interruptor.
Acrescento a tudo isto, o montante já despendido, com as taxas de deslocação e a mão de obra, que rondam os 200 euros, para além do tempo de paragem da máquina, que medeia entre a comunicação da avaria, até à recolha da máquina e posterior entrega, após reparação e que ultrapassa, no total, mais de dois meses.
Acrescento que todas as intervenções foram efectuadas por Parabólica Radical, representante oficial da marca, em Coimbra.
Para finalizar, informo que tenho em mãos uma nova avaria, ocorrida em 18/05/2019 e, por ser fim de semana, comunicada hoje à Parabólica Radical, aguardando a marcação da visita do técnico, que, espero bem, ocorra ainda esta semana.
Torno pública esta minha queixa, para alertar os consumidores dos factos ocorridos e, aguardo que Rádio Popular e a própria LG, digam de sua justiça, tendo em conta o que relatei.

Data de ocorrência: 21 de maio 2019
Radio Popular
21 de maio 2019
Acusamos a receção da sua reclamação, a qual se encontra em análise, pelo que daremos resposta à mesma, o mais breve possível.
Para qualquer esclarecimento, agradecemos o contacto através do email lojas@radiopopular.pt

Atenciosamente,
Departamento Operações
Aguda Parque | Largo de Arcozelo, 76 - Edifício E | 4410-455 Arcozelo - V. N. Gaia
Telefone +351 22 940 96 00 | Fax +351 22 940 96 01
Apoio ao Cliente +351 22 040 30 40
e-mail: lojas@radiopopular.pt
www.radiopopular.pt
Radio Popular
12 de julho 2019
Agradecemos o seu contacto.

Verificamos que a situação reportada já foi esclarecida, através do canal de comunicação disponível para esse efeito. Assim este processo será dado como encerrado.

Lamentamos o transtorno causado por toda a situação.

Com os melhores cumprimentos,
Apoio ao Cliente +351 22 040 30 40
e-mail: lojas@radiopopular.pt
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Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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