Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
90,5%
Média das Avaliações
29,8%
Taxa de Retenção de Clientes
29,6%
Ranking na categoria
Radio Popular SA
  • Nascemos em 1977, e não paramos de crescer. Da primeira loja na Rua do Loureiro à mais recente em Vila do Conde, estamos cada vez mais próximos dos portugueses.

    Fomos uma das primeiras empresas portuguesas a aderir ao comércio eletrónico, tornando a consulta, comparação e escolha dos produtos ainda mais fácil e conveniente. Desde 2004 que pode encontrar-se connosco online, a partir de qualquer parte. Que tal agora?

  • 229409600
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Aguda Parque - Largo de Arcozelo, 76, Edifício E
    4410-455 Arcozelo, Vila Nova de Gaia
  • cliente@radiopopular.pt

Rádio Popular - Entrega iPhone 7 Surreal

Resolvida
1/10
Eduardo Franco
Eduardo Franco apresentou a reclamação
16 de setembro 2016

No dia 9 de Setembro dirigi-me a Rádio Popular de Monção para fazer a pré-reserva do IPhone 7 Plus 32 GB Preto Mate, sendo que me foi dado uma data de entrega prevista para dia 16 de Setembro ( Pré Anunciada pela Apple) . Avisaram-me que está data poderia não ser verdadeira caso a Apple e o fornecedor da Rádio Popular não enviassem o telefone para a Rádio Popular para ela vender aos clientes. Hoje do 16 dirigi-me a loja para ir buscar o telefone que comprei , contudo mal lá cheguei disseram-me que não tinha chegado talvez a tarde ou segunda ou para a semana ... Não contente com a resposta liguei diretamente para a sede da Rádio Popular onde obtive a brilhante resposta de que a Apple e o Fornecedor tinham efectivamente enviado o telefone a tempo e horas para as entregas para hoje , e confirmou-me que já tem os telefones em Stock só que simplesmente não os entregam porque não lhes apeteceu cumprir a data estipulada . Dizendo apenas para a semana ... sem nenhum dia fixo. Isto era tudo muito engraçado se eu já não tivesse pago o telefone e senão tivesse vendido o meu telefone antigo para poder trocar para este ficando assim sem o meu telefone nos próximos dias sem previsão de data de entrega. Liguei Para as lojas da concorrência e todas entregaram os seus telemóveis aos clientes que fizeram a pre-reserva. E deram me uma data , segunda ou terça feira para terem mais telefones . Já a Rádio Popular não pode fazer o mesmo. É uma sensação deveras má pagar tanto dinheiro por um produto e ele estar na posse da loja e por conveniência não serem feitas as entregas . Uma verdadeira vergonha a Rádio Popular.

Data de ocorrência: 16 de setembro 2016
Radio Popular
23 de janeiro 2017
Acusamos a receção da sua reclamação, a qual mereceu a nossa melhor atenção.
Após analisarmos a situação que nos reportou, verificamos que já foi dada resposta através de carta.
Para qualquer esclarecimento, agradecemos o contacto através do email lojas@radiopopular.pt

Atenciosamente,
Departamento Operações
Aguda Parque | Largo de Arcozelo, 76 - Edifício E | 4410-455 Arcozelo - V. N. Gaia
Telefone +351 22 940 96 00 | Fax +351 22 940 96 01
Apoio ao Cliente +351 22 040 30 40
e-mail: lojas@radiopopular.pt
www.radiopopular.pt
Eduardo Franco
Eduardo Franco avaliou a marca
30 de agosto 2017

Fraca

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários

Foi uma forma de usarem o seu dinheiro a custo zero.