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Radio Popular SA
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Nascemos em 1977, e não paramos de crescer. Da primeira loja na Rua do Loureiro à mais recente em Vila do Conde, estamos cada vez mais próximos dos portugueses.
Fomos uma das primeiras empresas portuguesas a aderir ao comércio eletrónico, tornando a consulta, comparação e escolha dos produtos ainda mais fácil e conveniente. Desde 2004 que pode encontrar-se connosco online, a partir de qualquer parte. Que tal agora? -
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4410-455 Arcozelo, Vila Nova de Gaia - cliente@radiopopular.pt
Radio Popular - Fogão a gás
Resolvida
Rui Santos apresentou a reclamação
28 de novembro 2021
No dia 19 de Novembro 2021, comprei um fogão, referência de fatura indicada, na compra do fogão foi incluido a recolha do fogão antigo, instalação do fogão por um técnico qualificado.
Paguei 209,99 e foi agendado a entrega do fogão, instalação e recolha do fogão antigo para dia 22 de Novembro a partir das 14.00 horas
No dia 22 de Novembro por estranho que possa parecer e contrariamente á minha vontade recebeu o fogão uma senhora de 86 anos, que nada pode fazer e foi imposta a entrega do fogão, sem eu estar presente, na entrega do fogão que deveria ter sido rejeitado, quem fez a entrega não procedeu á recolha do fogão antigo e não fez a instalação do fogão conforme o combinado, o serviço seria gratuito segundo o vendedor da Radio popular.
Liguei várias vezes para o serviço a tentar perceber porque motivo entregaram o fogão sem recolher o antigo e sem a instalação de um técnico, do fogão novo.
Fui informado que afinal tinha que pagar pelos respectivos serviços, e paguei no dia 22 de Novembro 44,49 euros.
Desde ai, fiquei com dois fogões em minha casa, e não tenho condições de ter tanto tempo dois fogões em minha casa.
Tentei devolver o fogão e ao que parece apesar de a Rádio Popular não ter cumprido entregar o fogão á hora combinada, para eu receber o fogão, veio mais cedo indevidamente e não recolhe o fogão antigo, nem procede á instalação do Novo Fogão.
Paguei 209,99 e foi agendado a entrega do fogão, instalação e recolha do fogão antigo para dia 22 de Novembro a partir das 14.00 horas
No dia 22 de Novembro por estranho que possa parecer e contrariamente á minha vontade recebeu o fogão uma senhora de 86 anos, que nada pode fazer e foi imposta a entrega do fogão, sem eu estar presente, na entrega do fogão que deveria ter sido rejeitado, quem fez a entrega não procedeu á recolha do fogão antigo e não fez a instalação do fogão conforme o combinado, o serviço seria gratuito segundo o vendedor da Radio popular.
Liguei várias vezes para o serviço a tentar perceber porque motivo entregaram o fogão sem recolher o antigo e sem a instalação de um técnico, do fogão novo.
Fui informado que afinal tinha que pagar pelos respectivos serviços, e paguei no dia 22 de Novembro 44,49 euros.
Desde ai, fiquei com dois fogões em minha casa, e não tenho condições de ter tanto tempo dois fogões em minha casa.
Tentei devolver o fogão e ao que parece apesar de a Rádio Popular não ter cumprido entregar o fogão á hora combinada, para eu receber o fogão, veio mais cedo indevidamente e não recolhe o fogão antigo, nem procede á instalação do Novo Fogão.
Data de ocorrência: 19 de novembro 2021
28 de novembro 2021
Acusamos a receção da sua reclamação, a qual se encontra em análise, pelo que daremos resposta à mesma, o mais breve possível.
Para qualquer esclarecimento, agradecemos o contacto através do email cliente@radiopopular.pt
Com os melhores cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente +351 22 040 30 40
e-mail: cliente@radiopopular.pt
www.radiopopular.pt
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