Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
90,5%
Média das Avaliações
29,8%
Taxa de Retenção de Clientes
29,5%
Ranking na categoria
Radio Popular SA
  • Nascemos em 1977, e não paramos de crescer. Da primeira loja na Rua do Loureiro à mais recente em Vila do Conde, estamos cada vez mais próximos dos portugueses.

    Fomos uma das primeiras empresas portuguesas a aderir ao comércio eletrónico, tornando a consulta, comparação e escolha dos produtos ainda mais fácil e conveniente. Desde 2004 que pode encontrar-se connosco online, a partir de qualquer parte. Que tal agora?

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Radio Popular - Garantia tv lg

Sem resolução
1/10
Antonio Prates
Antonio Prates apresentou a reclamação
15 de março 2019

Ja a alguns meses que vinha a reparar que a minha tv lg estava a ficar com manchas pretas e com o passar do tempo foi piorando.
No passado mes de fevereiro grande parte do ecran ja se encontrava com manchas , como ainda esta dentro de uma garantia extra que fiz no momento da compra acionei a garantia , liguei para a seguradora onde me disseram que viriam levantar a tv , mas sem terem tv de substituiçao . nao fiquei contente derivado a ser a tv sala onde pedi maxima urgencia.
Depois de alguns telefonemas vieram me entregar a tv passado 3 semanas, realmente veio melhor do que foi mas agora continua com manchas nao aleatorias mas sim como se tivesse uma grelha , no proprio dia liguei para a seguradora a reclamar a situaçao onde a soluçao era virem buscar a tv novamente mas visto demorar tanto tempo disse que nao era correto ser lesado tendo feito um seguro extra , alem disso tive que perder uma manha para virem levantar a tv e outra para a virem trazer.

 

Data de ocorrência: 15 de março 2019
Radio Popular
16 de março 2019
Acusamos a receção da sua reclamação, a qual se encontra em análise, pelo que daremos resposta à mesma, o mais breve possível.
Para qualquer esclarecimento, agradecemos o contacto através do email lojas@radiopopular.pt

Atenciosamente,
Departamento Operações
Aguda Parque | Largo de Arcozelo, 76 - Edifício E | 4410-455 Arcozelo - V. N. Gaia
Telefone +351 22 940 96 00 | Fax +351 22 940 96 01
Apoio ao Cliente +351 22 040 30 40
e-mail: lojas@radiopopular.pt
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Antonio Prates
19 de abril 2019
Como pode estar em analise se nem me ligaram ??
Radio Popular
11 de junho 2019
Após analisarmos a situação que nos reportou, verificamos que já foi dada resposta através de carta.
Para qualquer esclarecimento, agradecemos o contacto através do email lojas@radiopopular.pt

Atenciosamente,
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Antonio Prates
11 de junho 2019
A solução apresentada foi voltar a ligar para a seguradora . Como podem dizer que a situação está resolvida
Radio Popular
12 de julho 2019
Agradecemos o contacto,

No seguimento do mesmo, informamos que deverá contactar a Domestic and General através dos contactos abaixo referidos, conforme uma vez que são os responsáveis pela apólice.

- Email: reclamacoes@domesticandgeneral.com,
- Fax: 808 210 211,
- Carta: Domestic & General Insurance PLC, Serviço de Atenção ao Cliente,
Apartado 8330 EC Cabo Ruivo, 1804-001 Lisboa.

Apoio ao Cliente RP +351 22 040 30 40
e-mail: lojas@radiopopular.pt
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Antonio Prates
16 de setembro 2019
Como podem dizer que está resolvido se nada foi feito .???
Antonio Prates
Antonio Prates avaliou a marca
9 de setembro 2021

Pós venda não vale nada e as garantias extras são uma fraude

Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários
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