Radio Popular - Incompetência

Inicio do mes de dezembro fiz uma encomenda online de um produto ao qual indicava que estava disponível, passado o prazo estimado de entrega, tentei entrar em contato com a RP e ninguem me sabia dar informações acerca do mesmo, depois de N chamadas obtive a informação que o produto estava esgotava e que o fornecedor não tinha data de entrega prevista na RP. Com esta informação pedi cancelamento da encomenda e estou a 1 mes a espera da devolução do dinheiro, ja fiz n chamadas e só me sabem dizer que vão reportar urgencia no departamento financeiro, que vão pedir brevidade na resolução do problema mas ate agora a minha situação fica igual. Quando é para fazer compra pedem pagamento o prazo de 24 a 48h , agora quando é uma devolução de dinheiro esta a ser esta pouca vergonha .